Recepcionista - Hospital Caraguatatuba

Atender clientes agindo com ética e responsabilidade, autorizando procedimentos e fornecendo informações com eficiência e agilidade fortalecendo a imagem da organização.

Responsabilidades e atribuições

Abrir atendimento Ambulatorial para cirurgias eletivas, pequenos procedimentos, exames de imagem e consultas do ambulatório de especialidades (NAIS), conferir documentos pessoais, realizar elegibilidade da carteirinha de convênio do cliente/responsável via sistema TOTVS para atendimento via sistema TASY;Abrir atendimento de Pronto Socorro, conferir os documentos pessoais, elegibilidade da carteirinha de convênio do cliente/responsável e autorização via autorizador Web, para atendimento via sistema TASY, em casos de cobertura e/ou auxílio na recepção do Pronto Atendimento;Realizar atendimento telefônico interno ou externo para orientações do serviço;Realizar identificação do paciente conforme protocolos estabelecidos da Instituição;Emitir declaração de comparecimento via sistema TASY;Realizar abertura e cobrança dos atendimentos particulares e no momento da alta e emitir nota fiscal;Acolher e direcionar o paciente e familiar quanto as dúvidas, sugestões ou necessidades referente ao serviço prestado, de maneira clara e cordial;Realizar abertura de atendimento de Internação Clínica, conferir documentos pessoais, carteirinha de convênio do cliente/responsável para atendimento via sistema TASY e solicitar autorização da primeira diária via SAE, na ausência do Assistente de Atendimento e

em casos de cobertura e/ou auxílio na recepção do Pronto Atendimento;Entregar ao paciente e/ou responsável os termos de consentimento informado e esclarecido do paciente,

• preenchimento nos atendimentos de pequena cirurgia, em caso de dúvidas direcionar a equipe assistencial
• Acompanhar a chegada de pacientes de acordo com agenda cirúrgica e se atentar ao horário do procedimento evitando atrasos
• Receber o comunicado de alta do paciente entregue pela equipe assistencial e registrar a alta via sistema TASY

Realizar abertura de atendimento ambulatorial para retirada de materiais e medicamento

• de acordo com solicitação médica e autorização do convênio
• Executar Plano de Contingência nos casos de queda do sistema TASY, falta de energia e correlatos
• Passar o plantão corretamente com todas a informações pertinentes, e anotar no livro de plantão, verificar caixa de e-mail corporativo diariamente
• Acompanhar através do gerenciamento de senhas no sistema TASY a chegada de pacientes, se atentar ao tipo de fila e realizar abertura de fichas evitando atrasos e orientar equipe para prosseguir com os atendimentos.

Requisitos e qualificações

• Técnicos:✅Ensino médio completo✅Experiência com atendimento ao público, preferencialmente na área da saúde✅Habilidade em informática (preferencialmente TASY)Comportamentais:✅Trabalho em equipe e cooperação
• ✅Proatividade e engajamento
• ✅Senso de dono e foco em resultados
• ✅Organização e adaptação a mudanças
• ✅Visão de melhoria contínua e inovação
• ✅Foco no cliente e postura solucionadora
• ✅Resiliência e agilidade
• ✅Inteligência emocional e flexibilidade
• ✅Ética, integridade e construção de confiança
• Informações adicionais

Local de Trabalho:

Santos Dumont Hospital Litoral Norte (Endereço: Av. Rio Grande do Sul, 1750 - Indaiá, Caraguatatuba)Horário de Trabalho:

Escala 12x36 diurna

(Das 07h às 19h)Benefícios:

🚑Plano de Saúde Unimed Viver Bem Enfermaria (exclusivo colaborador)🦷Plano Odontológico Uniodonto após período de experiência 90 (noventa) dias (opcional) - (titular/dependentes)🚌Vale Transporte🥗Vale Refeição R$ 49,38📌Vale Cesta R$ 269,62 mês🏊‍♂Clube de Campo ADC Embraer – Plano Família - Opcional📌Seguro de Vida - Valor Integral subsidiado pela empresa💊Descontos em Farmácias📌Clube de benefícios Unimed SJC - Oferece descontos e experiências exclusivas para os clientes em diversos estabelecimentos.📚Faculdade Unimed/Plataforma Conecte - Cursos Livres on-line gratuitos🥇PROP - Programa de Oportunidades (Recrutamento Interno)🏆Programa de Premiação - (1 folga a cada semestre de acordo com cumprimento de metas)🤰Auxílio Creche - para mães de acordo com sindicato💪Wellhub (Antigo Gym

Pass) – Benefício opcional para você e seus dependentes legais após período de experiência (90 dias)