Assistente de Atendimento Locação (Reparos)

Se você é apaixonado por atendimento, gosta de resolver problemas e tem o cliente como prioridade, essa oportunidade pode ser para você!Estamos buscando uma pessoa para fazer parte do nosso time, que tenha perfil proativo, seja comunicativa, goste de desafios e tenha vontade de fazer a diferença na experiência dos nossos clientes.Aqui, você terá espaço para aprender, contribuir, desenvolver suas habilidades e crescer junto com a gente, em um ambiente que valoriza as pessoas, o trabalho em equipe e o desenvolvimento dos nossos colaboradores.✨ Quer fazer parte do nosso time? Vem conhecer a Conac e essa oportunidade!

Responsabilidades e atribuições

Realizar o atendimento, análise inicial e triagem das

solicitações de reparos reportadas por locatários e proprietários.Analisar as informações da solicitação e orientar os

clientes sobre os procedimentos, etapas, prazos, responsabilidades e

documentações necessárias para a realização dos reparos, direcionando a

tratativa adequada conforme contratos, procedimentos e regras aplicáveis.Intermediar a comunicação e negociação entre locatários e

proprietários, buscando soluções adequadas para cada situação e contribuindo

para a resolução de conflitos.Acionar e acompanhar fornecedores e prestadores de serviço,

garantindo o cumprimento dos prazos e etapas acordados.Realizar os registros e atualizações necessários nos

sistemas, garantindo a rastreabilidade e o histórico das tratativas.Programar e acompanhar o pagamento de fornecedores ou

responsáveis, conforme os procedimentos internos.Identificar situações de risco ou demandas que necessitem

de apoio de outras áreas, realizando o encaminhamento e acompanhamento até a

resolução.Antecipar possíveis problemas ou atrasos, atuando

preventivamente junto aos clientes, fornecedores e áreas envolvidas.Identificar recorrências e oportunidades de melhoria nos

processos de reparos, propondo ajustes que reduzam retrabalho, prazos ou

insatisfação dos clientes.Acompanhar metas e indicadores da área, contribuindo para o

alcance dos resultados estabelecidos.Cumprir e zelar pelo cumprimento das políticas, normas,

processos e diretrizes organizacionais da empresa.

Requisitos e qualificações

Ensino médio completo.Experiência prévia

em

atendimento ao cliente

e

intermediação de

conflitos/negociações.Vivência com administração de

reparos, processos de locação ou área imobiliária (diferencial).Conhecimento de pacote Office (Word,

Excel).Excelentes habilidades de

comunicação verbal e escrita

para lidar com clientes e intermediar

negociações com tranquilidade.Atenção aos detalhes e capacidade de

resolver problemas.Postura proativa.

Informações adicionais

• Oferecemos:💰Remuneração Fixa: R$2.250,00⏱️Horário: Seg a Sex, de 8h às 17h30🛒Ticket Flex de R$ 33,00 por dia útil
• 🚌Vale-Transporte por dia presencial
• 🏥Plano de Saúde e Odontológico Sul

América;🏋Total

• Pass e Wellhub (através do Plano de Saúde)
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