Assistente de Atendimento - Núcleo de Atendimento

Olá!Essa é uma oportunidade para o nosso time de Núcleo de Atendimento, com foco no atendimento e relacionamento com os clientes, prestando suporte e buscando oferecer uma experiência cada vez melhor em nossos canais de atendimento.Se você gosta de atender pessoas, tem boa comunicação e acredita ter o perfil para a oportunidade, estamos doidos para te conhecer!

Responsabilidades e atribuições

Realizar atendimento aos condôminos por meio dos canais de comunicação da empresa (telefone, whatsapp, e-mail e presencial), prestando suporte em demandas como esclarecimento de dúvidas, emissão de segunda via de boletos, envio de atas e demais solicitações.Buscar soluções para as solicitações apresentadas pelos clientes, garantindo agilidade e qualidade no atendimento.Contribuir para a satisfação dos clientes, atuando de forma proativa na resolução de problemas e acompanhamento das demandas.Monitorar os resultados das pesquisas de satisfação e atuar como representante da voz do cliente dentro da organização, compartilhando oportunidades de melhoria identificadas.Acompanhar e/ou prestar suporte aos Gerentes de Condomínio em assembleias, quando solicitado.Providenciar o envio de editais para gráficas, Correios e distribuição física aos condomínios.Atualizar títulos vencidos e emitir segunda via de boletos para pagamento.Emitir segunda via de recibos aos condôminos, orientando-os quanto aos canais de autoatendimento disponíveis.Emitir boletos para reserva de áreas e espaços comuns dos condomínios.Realizar a cobertura do horário de almoço da recepção, conforme escala definida.Conduzir o atendimento e acompanhamento de solicitações de acordos financeiros realizadas pelos clientes em todos os canais de atendimento.Acompanhar metas e indicadores da área, contribuindo para o alcance dos resultados estabelecidos.Cumprir e zelar pelo cumprimento das políticas, normas, processos e diretrizes organizacionais da empresa.

Requisitos e qualificações

Requisitos:Ensino Médio completo;Conhecimento do Pacote Office, com ênfase em Excel, Word e Power

• Point
• Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente no segmento condominial.Competências desejáveis:Boa comunicação verbal e escrita
• Organização e atenção aos detalhes
• Facilidade para trabalhar em equipe
• Capacidade de relacionamento interpessoal
• Proatividade e foco na resolução de problemas
• Orientação para a satisfação do cliente.

Informações adicionais

• Oferecemos:💰Remuneração Fixa: R$1.887,87⏱️Horário: Seg a Sex, de 8h às 17h30🛒Ticket Flex de R$ 33,00 por dia útil
• 🚌Vale-Transporte por dia presencial
• 🏥Plano de Saúde e Odontológico Sul

América;🏋Total

• Pass e Wellhub (através do Plano de Saúde)
• 💰Mais 1,5 salário atrelado resultados individuais e participação nos lucros
• 🏡Home Office - Híbrido (presença no escritório 2 vezes por semana)
• 💡Auxílio home office🎓Verba para cursos e universidade corporativa
• 🏷️Descontos em instituições de ensino, serviços de saúde e restaurantes parceiros
• 🏖️Day off de aniversário (um dia de folga no mês de aniversário)
• 😁E um ambiente e cultura super agradáveis.