Analista de Sistemas Jr - Vila Olímpia

Na Elgin, a tecnologia vai além de cada costura —ela nasce da nossa paixão por fazer diferente e melhor, todos os dias.Somos uma empresa orgulhosamente brasileira, com mais de 70 anos de história, e seguimos com a energia de quem está sempre começando. Crescemos com o Brasil, acompanhando a evolução das famílias, dos comércios e das indústrias. Hoje, somos mais de 2.000 profissionais altamente qualificados espalhados por unidades em São Paulo, Mogi das Cruzes, Jundiaí, Manaus, Itajaí, Joinville, Hortolândia e Cabo de Santo Agostinho.💡 Da automação ao ar-condicionado.🔋 Da refrigeração à iluminação inteligente.📱 Do dia a dia nas casas ao movimento das grandes empresas.Estamos presentes com soluções que facilitam, transformam e inovam mais do que você imagina. Aqui, cada ideia conta, cada desafio é oportunidade e cada colaborador tem espaço para crescer e deixar sua marca. Todo mundo é bem-vindo para ser quem é, porque só quando somos diferentes uns dos outros conseguimos criar soluções que acompanham o mundo em constante mudança.Na Elgin, você não entra só para trabalhar.Você entra para criar o novo.#Vem

Ser

Elgin #Elgin

Mais

DoQue

Você

Imagina

Responsabilidades e atribuições

Realizar atendimento N1 aos usuários do Ecomex, analisando incidentes, requisições e dúvidas operacionais.

Acompanhar e tratar chamados junto ao fornecedor NSI/Ecomex.Realizar análise funcional inicial de erros e identificar necessidade de escalonamento.

Acompanhar homologações de correções, melhorias e patches do Ecomex.Apoiar a análise e monitoração das integrações Ecomex x SAP, identificando falhas, coletando evidências e realizando o direcionamento para os times responsáveis quando necessário.

Criar cenários de teste e acompanhar validações com usuários e áreas de negócio.

Acompanhar chamados até sua resolução e validação.

Apoiar os processos de Importação e Exportação relacionados ao sistema Ecomex

Produzir documentações, procedimentos e orientação aos usuários

Requisitos e qualificações

Ensino Superior cursando ou completo em Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas

Conhecimentos ou cursos relacionados a Comércio Exterior, Importação e Exportação

Conhecimentos de SAP, especialmente processos integrados com sistemas de comércio exterior

ITIL ou fundamentos de gestão de incidentes e serviços de TIDesejável conhecimento do Ecomex/NSIConhecimentos básicos sobre integrações entre sistemas (IDoc, RFC, APIs/Webservices) serão considerados diferencial.

Capacidade de análise e troubleshooting de incidentes

Conhecimento de processos de suporte N1 e gestão de chamados

Conhecimento básico de processos de Importação e Exportação

Capacidade de conduzir homologações e produzir documentações

Conhecimento de integrações entre sistemas, especialmente Ecomex x SAP

Organização e acompanhamento de pendências até a resolução

Boa comunicação com usuários, áreas de negócio e fornecedores

Ecomex / NSI desejável conhecimento básico ou experiência de utilização

Microsoft Excel nível intermediário

Microsoft 365 (Outlook, Teams, Word e Power

Point)

Ferramentas de gestão de chamados / Service Desk

Conhecimentos básicos em ferramentas e tecnologias de integração (IDoc, RFC, APIs/Webservices) desejável

Informações adicionais

💙 Por que trabalhar na Elgin?Aqui, cuidamos de você em todas as etapas da sua jornada — dentro e fora do trabalho:🏥 Assistência médica completa para você e seus dependentes

Mais tranquilidade para focar no que realmente importa: sua saúde e da sua família.😁 Assistência odontológica (opcional)Cuidar do seu sorriso também faz parte do nosso compromisso com o seu bem-estar.🍽️ Vale refeição

Flexibilidade para suas refeições do dia a dia, com mais praticidade e qualidade.🏋️‍♀️ Total

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Incentivo à qualidade de vida com acesso a academias e diversas atividades físicas.🛍️ Descontos exclusivos em produtos Elgin

Tecnologia, inovação e conforto com condições especiais para você.🛡️ Seguro de vida

Proteção e segurança para você e quem você ama.Modelo de trabalho hibrido com presencial 1x na Vila Olimpia - SP