ANALISTA CUSTOMER SUCCESS Jr

A Vulcabras é a maior gestora de marcas esportivas do Brasil. Estamos dos pés à cabeça dos atletas e de muitos esportistas, com as nossas marcas Olympikus, Mizuno e Under Armour. Somos mais de 20 mil pessoas engajadas em entregar produtos de qualidade e alta performance para o melhor do esporte.

Responsabilidades e atribuições

• Garantir suporte consultivo e relacionamento contínuo
• Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente
• Atuar preventivamente em situações de insatisfação do cliente
• Monitorar indicadores de satisfação e performance
• Apoiar na resolução de demandas e alinhamento entre áreas internas
• Conduzir onboarding e acompanhamento pós-venda
• Registrar e acompanhar tratativas em CRM e sistemas internos
• Desenvolver ações de fidelização e engajamento
• Apoiar na construção de fluxos e processos da área.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo ou cursando
• Perfil analítico e focado na experiência do cliente
• Excel intermediário
• Experiência na área
• Residir em Jundiaí e região (atuação presencial em Jundiaí)
• Informações adicionais

Assistenência Médica

Plano Odontológico

Seguro de Vida em Grupo

Vale Refeição

Vale Alimentação

Desconto de 35% na compra de produtos das marcas (MIZUNO, UNDER ARMOUR E OLYMPIKUS)Total

Pass

Vale Transporte (desconto mensal de R$ 2,16)