Assistente de Backoffice

#VEMSERCAEDUHá 50 anos, transformamos o varejo de moda com estilo, qualidade e acessibilidade.Estamos presentes em São Paulo, Rio Grande do Sul, Goiás, Distrito Federal e Minas Gerais, com 100 lojas físicas e um e-commerce que atende todo o Brasil.Aqui, você encontra um ambiente alegre, acolhedor e repleto de oportunidades para crescer e se desenvolver profissionalmente. 💚Se você busca desafios, valoriza a ética e o respeito, tem espírito de dono e acredita que juntos somos mais fortes,

vem para a Caedu!

Responsabilidades e atribuições

Quais serão suas atividades?Realizar o atendimento ao cliente e demandas das lojas no SLA estabelecido, com foco em regularizar pendências, esclarecer dúvidas e solucionar problemas, a fim de satisfazer as necessidades apresentadas.

Realizar a conferência das transações, visando evitar perdas financeiras.

Verificar as contestações de compras indevidas, auxiliando nas auditorias, para garantir que todas as dúvidas sejam apuradas e solucionadas.

Acompanhar e monitorar os relatórios e documentos referente aos atendimentos realizados, visando solucionar as reclamações dentro do prazo estabelecido e contribuir para o atingimento das metas.

Acompanhar a devolução de correspondências, visando realizar os ajustes necessários no processo.

Liberar e/ou estornar valores referente a descontos ou compras indevidas apuradas nas faturas dos clientes, visando garantir a satisfação do mesmo no serviço prestado.

Acompanhar as etapas do processo de compra com o cartão Caedu, visando identificar falhas e/ou fraudes para solucioná-los.

Acompanhar a fila de atendimentos/demandas, expondo ao final do dia sua produção diária ao líder.

Interagir com fornecedores quando necessário e posicionar o líder em caso de possíveis problemas.

Requisitos e qualificações

Com certeza tem que ter:Escolaridade:

Ensino Médio completo.

Vivência na área administrativa.

Conhecimento em atendimento backoffice e em cartões de crédito.

Experiência em varejo de moda será um diferencial.

Conhecimentos em Informática: Pacote Office básico. Domínio em qualquer CRM Back

Office será um diferencial.

Informações adicionais

O que oferecemos?👩‍⚕️ Assistência Médica

🦷 Assistência Odontológica

🚌 Vale Transporte

🍽️ Vale Refeição

💰 PLR

(Conforme política interna)🎉 Day off no aniversário

🛍️ Desconto nos produtos Caedu

📚 Parcerias educacionais

🏊 Convênio com o Sesc

💊 Convênio Farmácia

🏋️ Gympass

🩺 Telemedicina

🤰 Programa Melhor Maternidade – Acompanhamento durante o período mais especial da vida das nossas mamães.

👥 Programa de orientação pessoal

🚀 Trilha de carreira

📚 Plataforma de aprendizagem online