ATENTO ESCALADA - Analista de Operações Bilíngue (Indústria Farmacêutica) - Unidade Sede (Home Office)

Seja bem-vindo(a) ao Projeto Escalada!!!Se você é motivado, com excelentes habilidades de comunicação e um compromisso com a excelência no atendimento ao cliente, essa vaga é para você

• Acompanhamento dos indicadores operacionais
• Gerar relatórios quantitativo e qualitativos, fazendo análises e criando plano de ação eficaz
• Comprometimento com o cliente e Relacionamento interpessoal
• Apresentação de resultados.

Responsabilidades e atribuições

Como será seu dia a dia:Atuação com apoio operacional em todos os âmbitos;A partir das análises/oportunidades avaliadas, sugerir as melhorias para corrigir problemas ou aperfeiçoar o processo e retroalimentar a operação e o cliente contratante;Administração de Vendas;Suporte e gestão de contratos LAC;Relatórios Comerciais e Gerenciais LAC;Gestão de Preços;Gestão de FOC;Atendimento e apoio ao cliente B2B e ao time Comercial.O que esperamos dos nossos analistas?Comunicação clara, assertiva e empática.Capacidade analítica para interpretar dados e transformá-los em ações práticas.Perfil resolutivo, com foco na melhoria contínua dos processos.Organização e habilidade para gerenciar múltiplas demandas simultaneamente.Forte orientação para experiência do cliente e do colaborador.Facilidade para construir relacionamentos e atuar em conjunto com diferentes áreas.Agilidade, proatividade e senso de urgência.

Requisitos e qualificações

• Diferencial Ensino superior cursando ou completo - Será realizada consulta via Pessoas Online
• Nota de avaliação de desempenho igual ou maior que 100 (Good Performer)
• Atender ao requisito mínimo de tempo no cargo, conforme normativa NI-002.Conhecimento do Pacote Office, com ênfase em Excel, Word e Power

Point.Desejável conhecimento em sistemas CRM e ERPs, como SAP, Totvs, Senior, Linx ou plataformas com funcionalidades de processamento de pedidos.Fluência em Espanhol (escrita e conversação).Perfil dinâmico, com senso de urgência e agilidade na execução das atividades.Facilidade para atuar de forma colaborativa em equipe.Alto nível de comprometimento e responsabilidade profissional.Organização e atenção aos detalhes.

Informações adicionais

Inscrições até 20/09/2026SalárioR$ 4.000,00Horários de Trabalho 5X2 09:00/18:00 FOLGA SAB/DOMJornada de Trabalho5x2 -

200h

Modelo de Trabalho: Home Office.Unidade de origem: Presencial na Unidade Sede.Analista : Gabriela Uribe