Especialista de Suporte ao Cliente (Área de E-commerce e Tecnologia) - São Paulo (Home Office)

Nós temos a vaga completa que você precisa!O profissional será responsável pelo atendimento nas plataformas de E-commerce (Mercado Livre, Amazon, Shopee, Magalu, Via Varejo, entre outas).O profissional fará atendimento voltado a resolução de Pré e Pós venda para clientes que querem atendimento para celulares e demais produtos da marca.Se você tem facilidade em ajudar, sanar dúvidas e prestar um atendimento humanizado, assim como essa vaga, vem que aqui é o seu lugar!Aqui você irá prestar atendimento para clientes que apresentam dificuldades em manusear seus eletrônicos.Nossa oportunidade é para todos os públicos!Estamos esperando por você#Só

Vem #One

Team #Atento #Venha

FazerADiferença

Responsabilidades e atribuições

Atendimento pré e pós-vendas nas plataformas de E-commerce, clientes que precisam de ajuda diversas sobre smartphone e processos de compra; cancelamento, devolução etc.Atendimento 50% via voz + 50% E-mail, exigindo total atenção para compreender com clareza a necessidade de cada cliente;O especialista precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme direcionamento das áreas de apoio (Logistica, Sales OPS e Cliente da marca)Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente ou plataforma; Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.

Requisitos e qualificações

• Ter no mínimo 18 anos de idade
• Ter no mínimo o Ensino Médio Completo
• Conhecimentos básicos em informática e digitação
• Boa comunicação
• Experiência com atendimento será um diferencial
• Disponibilidade para atuação Home Office
• Residir em São Paulo
• Disponibilidade para atuação presencial durante as primeiras semanas (Treinamento de 16 dias + Período de Atendimento Presencial de 2 a 3 semanas)
• Disponibilidade para visitas esporádicas aos sites da Atento para treinamentos, alinhamentos operacionais, manutenção de equipamentos e outras demandas presenciais necessárias.Requisitos para o Home Office

• Internet com velocidade mínima de 50 Mbps e mobiliário adequado para acomodar os equipamentos de trabalho.Equipamentos fornecidos pela empresa:CPU
• Monitor
• Headset
• Teclado
• Mouse
• Cabos de energia.

Informações adicionais

SalárioR$ 1.621,00Horário de Trabalho

De segunda a sexta das 14:00 às 20:20 e aos sábados das 7h40 às 14h00Jornada de Trabalho180h mês | Escala 6x1 com folgas aos domingos

Benefícios

• Vale Transporte
• Vale refeição e/ou vale alimentação
• Seguro de Vida
• Auxílio funeral
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência
• Auxílio home office
• Desconto em Produtos
• Assistência Odontológica
• Telemedicina
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas
• Parcerias educacionais com descontos em cursos
• Plano de carreira.Local de Treinamento + Período Presencial: Unidade Atento São Bento - R. Líbero Badaró, 633 - Centro Histórico de São Paulo, São Paulo - SP, 01009-000.Local de Trabalho: Home Office.