Atendente Receptivo

Já pensou em trabalhar transformando experiências?A Necxt, empresa do Grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente. Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar os clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta.

Responsabilidades e atribuições

Responsabilidades e Atribuições

• Realizar atendimento ao cliente por telefone, chat e/ou área de retenção
• Atender solicitações, esclarecer dúvidas e prestar suporte relacionado ao cartão próprio da loja
• Orientar os clientes quanto a procedimentos, serviços e utilização do cartão
• Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções adequadas
• Atuar na retenção e fidelização de clientes, utilizando técnicas de persuasão e negociação
• Registrar e acompanhar as solicitações realizadas durante o atendimento
• Garantir um atendimento cordial, acolhedor e de qualidade, contribuindo para uma boa experiência do cliente.Requisitos e Competências Essenciais

• Paciência e cordialidade no atendimento
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal
• Perfil acolhedor e empático
• Boa dicção e clareza na comunicação verbal
• Boa escrita e capacidade de interpretação
• Facilidade para lidar com pessoas e solucionar demandas
• Poder de persuasão e habilidade de negociação
• Interesse genuíno em ajudar e orientar clientes.

Requisitos e qualificações

• Idade acima de 18 anos
• - Conhecimentos básico/Intermediário em informática
• - Estar em dia com todos os documentos
• - Escala 6x1
• - Disponibilidade para trabalhar manhã, tarde e noite
• horário da operação das 08h00 às 20h40
• - Local de trabalho presencial em Santana/SP - Zona Norte, próximo à estação de metrô.Diferencial:- Ter atuado com atendimento ao cliente em célula de retenção ou cobrança
• *Vaga também disponível para PCD.

Informações adicionais

O que te oferecemos:🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;🗣 Mentoring;🏫 Auxílio Creche;💉 Clube de vantagens para consultas e exames;🏥 Assistência Médica;🦷Assistência Odontológica;💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;👂🏾 Atendimento psicológico online ao colaborador e seus dependentes;🛫 Clube de viagens;🐶 Convênio para Pet;e muito mais...A NECXTA Necxt, empresa do grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente.Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar nossos clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta.Humanizamos o digital para promover conexões mais marcantes e experiências ainda mais positivas. 🚀