Analista de Logística I (Transportes)

Buscamos um(a) profissional analítico(a), organizado(a) e com senso de dono para atuar como Analista de Logística I, com foco nos processos de backoffice de transportes do e-commerce.

Essa pessoa será responsável por recuperar e evitar perdas, conduzindo processos de ressarcimento junto aos parceiros transportadores, acompanhando a logística reversa e devoluções, monitorando indicadores e propondo melhorias que contribuam para a eficiência operacional e para a melhor experiência dos nossos clientes.

Procuramos alguém com experiência em operações de transporte para e-commerce, facilidade para construir relacionamentos, perfil colaborativo e capacidade de transformar dados em decisões. Valorizamos profissionais inquietos, que desafiam o status quo, assumem protagonismo e buscam continuamente oportunidades para evoluir processos e gerar resultados.

Fazemos parte de uma organização dinâmica, em constante transformação e expansão. Queremos pessoas que desejem construir a Renner do futuro, valorizem o aprendizado contínuo e se preocupem mais em fazer boas perguntas do que em ter todas as respostas.

Responsabilidades e atribuições

Analisar pedidos com potencial de recuperação financeira, garantindo a correta identificação das perdas;

Identificar extravios, conduzir a cobrança de ressarcimento junto aos transportadores e acompanhar sua efetivação;

Monitorar os saldos de ressarcimento em aberto, contribuindo para a saúde financeira da operação e dos parceiros;

Acompanhar a carteira de devoluções e logística reversa, garantindo o retorno dos pedidos à origem dentro dos prazos contratuais ou a cobrança de ressarcimento quando aplicável;

Analisar perdas, identificando suas causas e direcionando as tratativas às áreas responsáveis;

Monitorar indicadores de desempenho e identificar desvios, propondo ações corretivas e oportunidades de melhoria;

Acompanhar os índices de reclamações relacionados ao transporte, conduzindo alinhamentos com os parceiros e cobrando planos de ação;

Realizar follow-up com transportadores, áreas parceiras e liderança, garantindo a evolução das tratativas;

Criar, atualizar e analisar indicadores e dashboards da área para apoiar a tomada de decisão;

Elaborar apresentações e conduzir reuniões com parceiros e áreas internas.

Requisitos e qualificações

Requisitos:Ensino superior completo em Logística, Administração, Engenharia ou áreas correlatas (experiência equivalente poderá ser considerada, conforme aderência ao escopo da vaga);

Sólida experiência em operações de transportes, preferencialmente no e-commerce;

Excel avançado;

Conhecimento em Power BI para análise e acompanhamento de indicadores;

Experiência em gestão de indicadores, análise e lógica de dados;

Conhecimento em sistemas de gestão logística (TMS, WMS ou similares);

Perfil analítico, boa comunicação, capacidade de negociação e relacionamento com áreas internas e parceiros logísticos.

Será um diferencial:

Experiência em processos de ressarcimento de transportadores;

Vivência em logística reversa, devoluções e tratamento de ocorrências de transporte;

Conhecimento em backoffice financeiro de transportes;

Conhecimento em contratos de prestação de serviços de transporte voltados à entrega ao cliente;

Espanhol intermediário ou avançado.

Informações adicionais

Pessoas com deficiência são bem-vindas em todas as nossas oportunidades.