Vice-Presidência: VP SERVIÇO AO CLIENTEDiretoria: SERVIÇO AO CLIENTE NELocal de Trabalho: JOÃO PESSOA/PBMissão : Entregar melhor experiencia aos Clientes, dentro dos SLA e Qualidade
- Apoiar as atividades de implantação e manutenção de redes ópticas aéreas e subterrâneas, atuando como suporte operacional às equipes de campo:Auxilio na equipagem de postes e organização de materiais
- Apoio o lançamento de cabos drop óptico em redes aéreas, subterrâneas e acessos prediais
- Auxilio no preparo de cabos e organização para terminação
- Apoio na instalação de caixas terminais (CTO/DG)
- Limpeza, organização e preparação de ferramentas e equipamentos
- Apoio às atividades em câmaras subterrâneas (CS)
- Auxilio na aplicação de resinas e blindagens em caixas e redes
- Apoio na identificação básica de falhas em rede
- Auxilio no preenchimento de relatórios operacionais.
Responsabilidades e atribuições
- Realizar o despacho e acompanhamento das demandas massivas, garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos
- Controlar os prazos operacionais e manter os históricos das tratativas devidamente atualizados
- Realizar interface com o sistema CIRE para abertura, acompanhamento e encerramento de Ordens de Campo (OCs)
- Efetuar a transferência das demandas massivas para as áreas responsáveis da Planta Interna, assegurando o correto direcionamento das atividades
- Acionar e acompanhar as tratativas junto ao time de Classe G, garantindo a resolução dos casos dentro dos níveis de serviço definidos
- Abrir Solicitações de Projetos de Rede (SPRs) para melhoria da infraestrutura de rede e monitorar a execução das respectivas Solicitações de Serviço (SDs)
- Atender, controlar e monitorar os pedidos oriundos do CONVIAS, assegurando conformidade com os prazos e exigências dos órgãos reguladores
- Atuar como ponto focal na interface com a área de Implantação para acompanhamento das obras de remanejamento, garantindo alinhamento operacional e cumprimento dos cronogramas
- Promover a integração entre as áreas envolvidas, assegurando a comunicação eficiente e a rápida mitigação de impactos operacionais.
Requisitos e qualificações
Ensino médio completoCNH categoria B (definitiva e ativa)Proatividade
Senso de Dono
Disponibilidade para as Demandas e Viagens
Desejado experiencia na área
Informações adicionais
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