Tecnico(a) OSP II - FORTALEZA /CEARÁ

Vice-Presidência: VP SERVIÇO AO CLIENTEDiretoria: SERVIÇO AO CLIENTE NELocal de Trabalho: FORTALEZA/CEMissão : Entregar melhor experiencia aos Clientes, dentro dos SLA e Qualidade.Executar atividades técnicas complexas em redes ópticas aéreas e subterrâneas, atuando com alto nível de autonomia e suporte técnico à equipe:Execução completa de reparo de cabos ópticos em redes aéreas e subterrâneas;Atuação em câmaras subterrâneas (CS), incluindo abertura, organização e fechamento técnico;Preparo, fusão e acomodação de fibras ópticas em redes primárias e secundárias;Instalação, manutenção e reorganização de caixas de emenda e terminais;Execução de testes avançados com OTDR e análise de enlaces;Identificação e correção de falhas complexas e rompimentos de rede;Roteamento e reorganização de fibras em redes ativas;Aplicação de resina e antifurto blindagem;Leitura avançada de projetos e validação de campo;Tratativa com síndicos e responsáveis para liberação de infraestrutura;Apoio técnico e orientação para Técnicos e Auxiliares;Atuação direta em contingências e restabelecimento de rede.

Responsabilidades e atribuições

Realizar o despacho e acompanhamento das demandas massivas, garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos

Controlar os prazos operacionais e manter os históricos das tratativas devidamente atualizados

Realizar interface com o sistema CIRE para encerramento de Ocorrências (OCs);Efetuar a transferência das demandas massivas para as áreas responsáveis da Planta Interna, assegurando o correto direcionamento das atividades

Acionar e acompanhar as tratativas junto ao time de Classe G, garantindo a resolução dos casos dentro dos níveis de serviço definidos

Abrir Solicitações de Projetos de Rede (SPRs) para melhoria da infraestrutura de rede e monitorar a execução das respectivas Solicitações de Serviço (SDs);Requisitos e qualificações

Ensino médio completoCNH categoria B (definitiva e ativa)Proatividade

Senso de Dono

Disponibilidade para as Demandas

Desejado experiencia na área

Informações adicionais

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