Admin Balas Chat WhatsApp

Saya memerlukan bantuan untuk menangani semua pesan masuk di WhatsApp. Mayoritas chat berisi pertanyaan harga dan detail produk, jadi respons cepat, akurat, dan ramah sangat penting. Ruang lingkup: • Memantau WhatsApp setiap hari pada jam kerja yang kita sepakati. • Menyusun dan menggunakan template jawaban seputar harga, variasi produk, ketersediaan stok, dan promo yang sedang berjalan. • Mencatat permintaan khusus atau pertanyaan yang belum terjawab ke dalam spreadsheet sederhana agar bisa saya follow-up jika diperlukan. • Menyampaikan saran perbaikan pola balas chat bila ada pertanyaan baru yang sering muncul. Kriteria hasil: • Respons pertama maksimal 5 menit selama jam kerja. • Akurasi informasi minimal 99 %—tidak boleh ada kesalahan harga atau spesifikasi. • Nada percakapan tetap sopan, hangat, dan konsisten dengan brand. Jika Anda terbiasa memakai WhatsApp Web, label, dan fitur quick reply, serta nyaman bekerja mandiri tanpa banyak supervisi, mari mulai secepatnya.