ESCALADA Especialista de Relacionamento III | Crédito Imobiliário (Banco de Investimentos) - Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo)

Este é o Projeto Escalada!💥Um programa interno com o intuito de dar a oportunidade de crescimento profissional para você que é colaborador Atento. Aproveite a oportunidade e seja #One

Atento!

Você é despojado(a) e tem senso de dono? É resiliente, possui foco no cliente, gosta de inovação e se considera multi-tarefas? Então temos uma ótima oportunidade no Escalada para você!Somos o maior banco de investimentos da américa latina. Especializado em capital de investimentos e capital de risco, além da administração de fundos de investimentos, de gerenciamento de patrimônio, e de ativos globais.

Como será seu dia...Você será responsável pelo atendimento consultivo e relacional de clientes que já possuem financiamento imobiliário contratado, oferecendo suporte operacional, esclarecendo dúvidas e garantindo uma experiência de atendimento ágil, acolhedora e eficiente.Sua atuação estará voltada para orientação e acompanhamento das demandas dos clientes, sem realização de vendas ou contratação de produtos. Buscamos profissionais com o perfil analítico, boa comunicação e foco na excelência do atendimento.

O atendimento acontece por meio dos canais de voz, e-mail, chat e Whats

App, demandando organização, dinamismo e habilidade para gerenciar diferentes solicitações simultaneamente.Se você gosta de ajudar pessoas, construir relacionamentos e gerar

valor por meio do atendimento, essa oportunidade é para você! 💙Venha fazer parte do nosso time e contribuir para transformar a experiência dos nossos clientes em um dos momentos mais importantes de suas vidas: a conquista do imóvel próprio.Esperamos por você. ❤️#One

Atento#Vem

Pra

Atento#Vem

Fazer

Parte

DoNosso

Time

Responsabilidades e atribuições

Realizar

atendimentos por telefone e e-mail, chat ou whatsapp, garantindo qualidade e resolutividade;Esclarecer dúvidas relacionadas ao financiamento imobiliário contratado, incluindo:

®

Sistemas de amortização (SAC e Price);

®

Taxas e encargos;

®

Status do contrato;

®

Débito de parcelas;

®

Termo de quitação;

®

Acesso a

informações por aplicativo e portal do cliente;

Atender interessados em obter informações sobre seu Crédito Imobiliário;Auxiliar

clientes em simulações de antecipação de parcelas, destacando os benefícios

financeiros da operação;

Orientar

sobre regularização e negociação de valores em aberto;Atuar de

forma proativa, identificando oportunidades para facilitar a jornada do

cliente, como apoio na abertura de conta para débito das parcelas;Seguir os

procedimentos e roteiros de atendimento estabelecidos, contribuindo com

sugestões de melhoria contínua;Zelar

pela segurança e confidencialidade das informações dos clientes, atuando com

responsabilidade, empatia e senso de dono.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior Concluído
• Tempo mínimo de movimentação de Cargo/Salário 04 meses
• Experiência

com atendimento ao cliente, preferencialmente em instituições financeiras,

bancos, corretoras ou empresas de serviços bancários;Conhecimento

em Crédito Imobiliário;Conhecimento

sobre produtos e serviços financeiros;Experiência

com Salesforce ou outras ferramentas de CRM;Boa

comunicação verbal e escrita;Facilidade

de relacionamento interpessoal;Capacidade

• de atuar com múltiplas demandas simultaneamente
• Competência: Igual ou maior que 100 (Good Performer)
• Absenteísmo: <3% (menor que quatro por cento)
• Nota de Qualidade: >85 (maior que 85)
• Sem ocorrência de Medida Disciplinar nos últimos 3 meses
• Preferencialmente morar ou ter fácil acesso a Zona Sul de São Paulo.

Informações adicionais

Inscrições até 30/09SalárioR$ 3.763,97

Horário de Trabalho09:48 às 18:00Jornada de Trabalho180h mês | Escala 5x2 com folgas aos finais de semana

Benefícios

Vale Transporte

Vale refeição e/ou vale alimentação;Seguro de Vida;Auxílio funeral;Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;Auxilio transporte escolar (3 anos e 8 meses);Desconto em Produtos;Assistência Odontológica;Convenio Telemedicina;Plano de carreira;Descontos em Academias / Práticas Esportivas;Plano Pet;Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.Benefício Bullla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial).Local de Trabalho: R. Paul Valery, 255 - Santo Amaro, São Paulo - SP, 04719-050, Brasil.