Estamos em busca de um novo ou nova colega
Analista de Implantação (ISM)
para atuar como ISM. 🐿️Possuímos mais de 25 mil clientes em todo Brasil e somos um dos líderes de mercado para software de gestão de restaurantes em nuvem! Além disso, somos um dos maiores parceiros integrados ao i
Food no Brasil, sendo uma das Super Integradoras. Entregamos uma solução completa aos restaurantes do Ponto de Venda à Retaguarda. Demais, né?E como se não bastasse, recentemente o Ifood também virou nosso investidor, o que significa que vamos acelerar muito nosso crescimento nos próximos meses, por isso precisamos de talentos que compartilham do nosso jeito de ser e querem crescer junto com a gente!
Responsabilidades e atribuições
- Gerenciar a jornada de onboarding, acompanhando os novos clientes durante todo o processo de ativação para garantir uma excelente experiência
- Realizar a triagem e distribuição de demandas, recebendo os tickets de novos clientes e direcionando-os de forma estratégica conforme a disponibilidade da equipe
- Conduzir reuniões estratégicas, como alinhamentos e treinamentos práticos de uso do sistema com os clientes
- Mapear e compreender o modelo de negócio dos clientes, garantindo que o sistema seja configurado para atender às dores e estruturas de cada um
- Garantir o cumprimento dos processos internos, atuando em total conformidade com o playbook e as diretrizes da área de ativação.
Requisitos e qualificações
- Experiência prévia mínima de 12 meses na função (Onboarding, Implantação ou áreas correlatas de atendimento/sucesso do cliente)
- Ensino superior em andamento ou concluído em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Processos Gerenciais, Engenharia ou áreas afins
- Comunicação verbal e escrita, com clareza para conduzir reuniões e treinamentos
- Mentalidade analítica e forte capacidade de resolução de problemas, com foco em superar gargalos técnicos e de processos
- Habilidade em inteligência interpessoal, sendo capaz de construir internamente relações estáveis, colaborativas e de confiança
- Disponibilidade para atuação 100% presencial diária em São Leopoldo/RS.
Diferenciais (Desejável)
Experiência anterior no segmento de tecnologia ou empresas com modelo SaaS;Familiaridade com ferramentas de CRM (preferencialmente Hub
Spot);Conhecimento prático ou teórico em metodologias ágeis.
Informações adicionais
- 🍽️ Vale Alimentação - R$ 37/dia
- 🏥 Plano de saúde e odontológico com mensalidade 100% paga pela Saipos
- 💰 Seguro de vida
- 🎂 Day off no mês do aniversário
- 🥊 Wellhub
- 💻 Kit completo de equipamentos
- 🚗 Auxílio deslocamento diário de R$22
- 🍼 Licença maternidade estendida e paternidade estendida.
