Supervisor de Operações de Monitoramento

O Mêntore existe para ajudar os brasileiros a sonharem mais alto e realizarem, de verdade, com soluções financeiras acessíveis e descomplicadas para EMPRESAS e SEUS FUNCIONÁRIOS.Sonhar é o começo. Realizar é com a gente.

Responsabilidades e atribuições

Supervisionar

a operação de monitoramento, garantindo a continuidade dos

processos,

a gestão da equipe e a atuação tempestiva na prevenção a

fraudes,

monitoramento transacional e tratamento inicial de

incidentes de segurança da

informação, assegurando o cumprimento dos

níveis de serviço, a mitigação de riscos

e a continuidade operacional

da instituição.Supervisionar

a operação de monitoramento, distribuindo demandas,

acompanhando a

equipe, garantindo a continuidade operacional, o cumprimento

dos

procedimentos e dos níveis de serviço (SLA).Coordenar

a atuação da equipe durante incidentes operacionais, eventos

de

fraude e incidentes de segurança da informação, realizando

escalonamentos e

apoiando a tomada de decisão.Acompanhar

indicadores operacionais, produtividade, qualidade das análises,

SLAs

e desempenho da equipe, promovendo ações corretivas e de

melhoria

contínua da central de monitoramento.Garantir

a continuidade da operação por meio da gestão de incidentes,

passagem

de turno, acompanhamento das ocorrências críticas e comunicação

entre

as equipes e áreas envolvidas.

Requisitos e qualificações

Formação

em Administração, Ciências Contábeis, Engenharias, Sistemas

de

Informação, Estatística, Segurança da Informação,

Tecnológicas e

Áreas correlatas a análise de dados.

(Desejável)

Gestão de Pessoas, Gestão de Riscos,

Segurança da Informação,

Cibersegurança, Compliance,

Governança Corporativa, Data Analytics ou

Prevenção a

Fraudes.

Experiência

em operações de monitoramento, com atuação em uma ou mais das seguintes

áreas:

Prevenção a Fraudes, Monitoramento Transacional, Segurança da

Informação (SOC), NOC, Operações de TI ou

operações de Instituições

Financeiras, Fintechs ou Meios de Pagamento. Desejável experiência em

liderança de equipes,

gestão operacional e coordenação de incidentes.

Regime 12x36, sendo o horário das 18h às 06h ou das 20h às 08h.

Informações adicionais

VR,Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

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