Somos o Básico do Brasil. Há mais de 145 anos, construímos uma história de sucesso e seguimos evoluindo por meio da conexão, do protagonismo e da construção coletiva.Aqui, cada pessoa contribui para fortalecer a nossa marca e transformar a moda brasileira.Quer fazer parte dessa história?Temos uma oportunidade para Analista de Apoio Comercial I (Blumenau/SC). Vem com a gente!
Responsabilidades e atribuições
Atuará no suporte e atendimento ao time administrativo e time comercial em processos de manutenção de carteira, digitação de pedidos, acompanhamento de faturamento e entregas;Suporte e atendimento ao cliente nos canais em chamados Whats
- App
- E-mail
- Sistemas
- Será responsável pela formulação e apresentação de relatórios
- Terá interface diariamente com áreas internas para acompanhamento e resolução dos processos
- Suporte ao time comercial Sell in e ao cliente B2B em trocas diárias nos diversos canais de atendimento
- Será um diferencial ter conhecimento em atendimento de clientes Key Account
- O objetivo é garantir a melhor experiência para o cliente nas entregas, em serviços de atendimento e suporte a todos os canais.
Requisitos e qualificações
- Ensino superior cursando ou completo em áreas administrativas ou afins
- Ter conhecimento no Pacote Office (Excel) - básico/intermediário
- Conhecimento na área de suporte ao time Comercial
- Ter senso urgência e olhar para análise de prioridades
- Bom relacionamento interpessoal, pro atividade, empatia e senso de dono
- Conhecimento Sistema SAP será um diferencial.
Informações adicionais
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