A hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas é agora!Estamos na busca de profissionais para compor a equipe de saúde do sistema Hapvida Notre Dame.Se você é cuidadoso, carismático e apaixonado por gente, aqui é o seu lugar!Faça seu cadastro e envie seu currículo!
Responsabilidades e atribuições
Setor que irá atuar:Experiência do Cliente - SACLocal de trabalho/Endereço:Matriz - Rua Dona Leopoldina 1150Horário de trabalho:08:00 - 12:00 - 13:00 - 18:00 segunda a quinta,08:00 - 12:00 -13:00 -17:00 sexta-feira(5x2)
- Descrição das atividades:- Realizar análise e tratativa das demandas registradas em NIP, SAC, Ouvidoria e canais de atendimento
- - Garantir retorno ao cliente dentro dos prazos estabelecidos pela empresa
- Registrar informações em sistema e acompanhar andamento das solicitações
- - Atuar na interface com áreas internas para resolução de demandas
- - Analisar reclamações, sugestões, elogios e solicitações de clientes
- - Elaborar devolutivas com comunicação clara, cordial e resolutiva
- Apoiar no acompanhamento de indicadores de qualidade e experiência do cliente
- - Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento
- - Realizar acompanhamento de casos críticos e garantir posicionamento ao cliente
- - Auxiliar na elaboração de relatórios e controles operacionais
- - Atuar com foco em acolhimento, humanização e satisfação do cliente.
Requisitos e qualificações
Escolaridade:
Ensino médio completo
Informações adicionais
Carga horária:
220:00 08:00 12:00 13:00 18:00 SEG A QUI 08:00 12:00 13:00 17:00 SEX (5x2)Unidade:
- HAPVIDA - MATRIZO que oferecemos?Vale Alimentação
- Vale Transporte
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Convênio com Farmácia
- Seguro de Vida
- Auxílio Creche
- Totalpass
- Universidade Corporativa
- Clube de Vantagens Hapvida
(programa de descontos);
