Assistente de Atendimento (Vaga exclusiva para PCD)

Aqui, são as pessoas que estão no centro da nossa estratégia. Com profissionais talentosos, responsáveis e comprometidos criamos produtos e soluções que impactam cada canto do país, geram resultados e proporcionam uma vida melhor.Venha construir a indústria do futuro em um ambiente inovador, íntegro e inclusivo, onde o respeito é um valor inegociável e você pode ser quem você é.

Responsabilidades e atribuições

Trabalhará no setor Smart Center da Gerência de Planejamento, realizando as seguintes atividades:Responsável pela gestão da carteira dos clientes relacionados ao segmento atendido, interagindo diretamente com as áreas de planejamento, programação de fábrica, logística e financeiro.

Realizar o lançamento de pedidos enviados pelos clientes internos e externos, das ordens de venda (confirmadas e não confirmadas), avaliando as datas de aceite, saldos, bloqueios financeiros, limite de crédito, pagamento antecipado, vendas BNDES e Belgo Cash.Realizar ajustes de preço nas carteiras de pedidos, conforme fichas comerciais.Analisar os relatórios de gestão de estoque, considerando disponibilidade de materiais (necessidade de reposição e sobras em todos os centros expedidores).Gerar fornecimentos com base na carteira de pedidos e suas diretrizes (prazos de atendimento, aceite e necessidade dos clientes).

Acompanhar e fazer follow-up das rotinas de criação automática de fornecimentos.

Atender demandas requisitadas por clientes internos, como por exemplo área comercial, e também os clientes externos do segmento.Registrar e formalizar as reclamações de clientes, contribuindo para a solução das ocorrências por meio de contato com as áreas de produção, logística, financeiro e comercial.Principais desafios e projetos:Contribuir para que o Smart Center realize o melhor acompanhamento e controle dos indicadores relacionados ao atendimento a clientes.Desenvolvimentos de novas práticas, mapeamento de oportunidades de melhoria para o setor e atendimento dos clientes do segmento.

Requisitos e qualificações

Requisitos obrigatórios

Graduado (a) ou cursando a partir do 4° período em administração, logística, engenharia de produção ou ciências contábeis.Conhecimento de Pacote Office nível intermediário.Mínimo de 1 ano de experiência com atendimento ao público

Requisitos desejáveis

Conhecimentos no sistema SAPTécnicas de vendas e negociação

Conhecimentos em legislação fiscal e tributária

Conhecimento de práticas Kanban

Experiência com atendimento a clientes internos ou externos

Informações adicionais

Benefícios

Allya (clube de descontos)Auxílio leite

Auxílio óculos

Benefício escolar

Cesta de Natal

Clube lazer

Fundação Félix Chomé (bolsa de estudos)Kit bebê

Licença maternidade estendida

Licença paternidade estendida

Plano de medicamentos

Plano de saúde médico e odontológico

Previdência privada

Programa de Participação nos Resultados

Restaurante interno

Retorno de férias

Seguro de vida

Vale transporte

Well

Hub (plataforma de bem-estar e academia)