Atendente de SAC - Capim Dourado Shopping

Sobre a Soul Malls

Somos uma empresa com atuação em planejamento, gestão, desenvolvimento e comercialização de empreendimentos comerciais em diversos estados do Brasil.Acreditamos que nossos empreendimentos possuem alma, vocação e que os melhores resultados são fruto da gestão que valoriza as potencialidades e diferenciais de cada um. Reunimos em nosso portfólio dezenas de shoppings centers, greenfields, expansões e outros conceitos como centros gastronômicos, liderados por um time de excelência que reúne conhecimento, energia e paixão pelo que faz, agindo como dono, de forma próxima e comprometida com o dia-a-dia do negócio.Buscamos a maximização dos resultados sustentáveis de longo prazo, por meio de uma gestão eficiente e profissional, processos estruturados e sensibilidade mercadológica.Vem com a gente FAZER PARTE DESSA HISTÓRIA!

Responsabilidades e atribuições

Sobre a oportunidade:Como Atendente de SAC, na Soul Malls, você irá:Realizar diariamente a checagem dos canais de atendimento da empresa (Whatsapp, e-mail, fale conosco, etc) garantindo retorno ao cliente e o cumprimento dos processos estipulados no manual de SAC.Conduzir as solicitações de atendimento fazendo interface com as áreas responsáveis, buscando as respostas para a resolução das solicitações e retorno ao cliente nos prazos estipulados pelo processo da empresa.Prestar o serviço de empréstimo de cadeira de rodas, carrinhos de bebê e outras facilidades eventualmente disponibilizadas pelo empreendimento, garantindo a aderência aos processos específicos para esta liberação de equipamento.Coordenar o setor de achados e perdidos, garantindo cadastramento de todos os itens e sua baixa, quando houver a devolução ao cliente.Atender as ligações telefônicas e responder as solicitações vindas através deste canal.Garantir a plena execução do serviço de guarda-volumes, registrando os dados e o item do cliente, entregando o protocolo de atendimento, para posterior retirada do volume.

Atender solicitações diversas dos clientes (lojista ou cliente final).Realizar, de acordo com o padrão do shopping, rondas para verificação de eventuais questões/problemas, direcionando as ocorrências aos responsáveis para as providências necessárias.

Apoiar as áreas do shopping sobre pesquisas realizadas com lojistas.Executar outras atividades compatíveis com a natureza da função.

Requisitos e qualificações

Requisito(s) Técnico(s) Obrigatório (s):Ensino médio completo.Pacote Office básico.Requisito(s) Técnico(s) Desejável (is):Experiência em atendimento de shoppings.Requisito(s) Comportamental (is):Foco no cliente.Solução de problemas.Relacionamento interpessoal.Boa comunicação oral e escrita.Iniciativa.Senso de urgência.Iniciativa.

Informações adicionais

Regime de Contratação:

CLT;Modalidade:

Presencial;Horário e Escala: Escala 6x1 - 16h às 22h

• Nossos benefícios:Além de trabalhar em uma empresa em constante crescimento, focada em impulsionar talentos, por aqui você também terá:🍝 Vale Refeição e/ou Alimentação
• 🚌 Vale Transporte
• 🏥Plano de Saúde e Odontológico
• 💙 Seguro de Vida.Quer saber mais? Vem acompanhar a gente!Site: www.soulmalls.com.br

Portal de Carreiras: https://soulmalls.gupy.io/Instagram:

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