Prestar suporte técnico especializado, tanto de forma presencial quanto remota, para o atendimento de requisições de serviço e a resolução de incidentes, garantindo a continuidade operacional dos recursos de microinformática e infraestrutura de TI dos usuários do cliente
Responsabilidades e atribuições
- Atendimento Técnico: Executar suporte presencial ou remoto para restabelecer a operação normal de hardware e software
- Gestão de Mudanças e Problemas: Avaliar, documentar e informar impactos de mudanças na infraestrutura, seguindo os ritos de Gestão de Problemas e Mudanças do órgão
- Monitoramento: Acompanhar sistematicamente os parâmetros dos serviços de TI para identificar e registrar incidentes tempestivamente
- Manutenção de Hardware: Instalar, configurar e manter computadores, periféricos e ativos de rede
- Infraestrutura e Redes: Realizar visitas técnicas para substituir ativos de rede e telefonia IP na capital, interior e Brasília
- Backup e Recuperação: Realizar cópias de segurança e restauração de dados em equipamentos de microinformática
- Documentação: Manter a Base de Conhecimento atualizada com novos procedimentos e soluções de contorno.
Requisitos e qualificações
Formação Acadêmica:Superior completo ou em andamento em TI, ou nível médio profissionalizante completo em TI;Experiência Profissional:Experiência
em suporte técnico a usuários de TI.
Informações adicionais
- Nossos benefícios:Plano de saúde Hapvida, Bradesco Saúde ou Unimed(de acordo com a disponibilidade do local)
- Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental
- Vale Alimentação ou Refeição Alelo
- Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink
- Vale transporte
- Convênio farmácia
- Convênio faculdades
- Total Pass
- Plataforma de educação interna
- Kit Bem-vindo ao mundo bebê
- Plataforma Moodar(Plataforma para Terapia com valores diferenciados para colaboradores Lanlink)
