2026年9月24日に公開 · この求人を集約した時点で確認済みです
この企業はあなたの会社ですか？Somos uma
Diretoria de Cobrança que atua estrategicamente na sustentabilidade e saúde
financeira do nosso ecossistema de negócios Bank. Em um cenário econômico
desafiador de alta inadimplência, nosso papel é fundamental para conter o avanço
da PDD (Provisão para Devedores Duvidosos) através da inteligência de dados,
otimizando os custos de recuperação por meio da digitalização inteligente das
réguas de acionamento.
Atuamos
na linha de frente para restabelecer a adimplência e o relacionamento com
milhões de clientes em momentos decisivos. A nossa Diretoria vive hoje um
momento de profunda transformação estratégica, evoluindo de um modelo
tradicional para uma gestão guiada por dados, eficiência de funil digital e
centralidade na experiência do usuário.
Se você
busca um ambiente dinâmico, onde os números se traduzem em impacto direto no
balanço financeiro da companhia e onde a tecnologia potencializa a eficiência,
o seu lugar é aqui.
Estamos
em busca de um profissional experiente, analítico e proativo para ser parte da estratégia
do digital para todos os nossos produtos. Se você possui visão estratégica de
recuperação, facilidade de analises baseadas em dados e resiliência para atuar
em um ecossistema que esta em constante construção, essa vaga é para você.
Planejamento Estratégico de
Cobrança:
Desenhar e otimizar réguas de acionamento digital (Whats
App Business, SMS,
E-mail, Push Notification e Aplicativo) focando em maximizar a arrecadação
e reduzir o Aging (envelhecimento) da dívida;
Gestão de Agentes de IA: Atuar diretamente no
direcionamento, calibração e parametrização dos agentes de Inteligência
Artificial aplicados à régua de cobrança conversacional, garantindo
assertividade nos argumentos e eficiência no funil;
Tomada de Decisão Baseada em
Dados:
Analisar e criticar as carteiras de inadimplência de múltiplos produtos,
identificando clusters de maior propensão ao pagamento para direcionamento
de campanhas;
Monitoramento de
Indicadores:
Estruturar e acompanhar dashboards executivos de performance financeira
(Funil de conversão, Taxa de Acordo, Broken Promise Rate, ROI de canais e
impacto na PDD);
Gestão de Parceiros
Externos:
Conduzir a governança, alinhamento de metas e monitoramento de resultados
de fornecedores de tecnologia, brokers de Whats
App/SMS e parceiros de CRM
de cobrança;
Foco em UX e Jornada
Digital:
Garantir, junto ao time de produtos, as melhores práticas de experiência
do usuário (UX) nas interfaces de autonegociação do nosso aplicativo e portais,
eliminando fricções de pagamento.
Ensino Superior completo;
Experiência prévia em
planejamento de estratégias de cobrança, crédito ou inteligência de
mercado;
Conhecimento sobre o impacto
da inadimplência nos indicadores de negócios, com noções sobre PDD
(Provisão para Devedores Duvidosos);
Conhecimento prático em
ferramentas de visualização de dados, preferencialmente Power BI;
Conhecimento em SQL
Databricks (capacidade de ler, extrair dados e entender bases
estruturadas, sem necessidade de programação avançada);
Conhecimento das ferramentas
e ecossistema de Whats
App Business API e réguas de CRM;
Entendimento sobre jornadas
digitais e boas práticas de UX aplicadas ao fluxo de pagamento
(Pix, boletos, links de cartão).
Salão de jogos: no complexo Matriz
Serviços de massagem e podologia: no completo Matriz
Local de trabalho: Local (Atuamos com modelos híbridos, que serão explorados no processo seletivo);
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