Auxiliar de Suporte Acadêmico | B2C, para estudantes ou graduados em Pedagogia, Administração ou áreas afins.Trabalho 100% remoto, de segunda à sexta-feira, das 11h12 às 21h00.Para atuar na Central de Matrículas, usando ferramentas de CRM e apoiando operadores, consultores e novos alunos da instituição.Oportunidade para crescer no Instituto Infnet, uma faculdade com foco em Engenharias Tech, Ciência de Dados, Comunicação e Design Digital.Bolsas de estudo de até 100% para a graduação e de 70% a 90% para pós-graduação, conforme regras da instituição.
Responsabilidades e atribuições
- Prestar assistência aos novos alunos no pós matrícula
- Auxiliar novos alunos no processo de finalização da matrícula
- Dar suporte aos novos alunos na parte de documentação acadêmica
- Apoiar operadores e consultores, completando informações de interessados no sistema CRM e revisando os dados preenchidos na plataforma
- Apoiar operadores e consultores nos processos seletivos de alunos.
Requisitos e qualificações
- Obrigatórios:Graduação completa ou em andamento em Pedagogia, Administração ou áreas afins
- Demonstrar habilidade na leitura de inglês, pois parte dos sistemas não está em português
- Experiência prévia em suporte e atendimento ao cliente
- Manter bons relacionamentos interpessoais
- Capacidade de planejar e executar de forma autônoma e disciplinada a rotina de trabalho
- Demonstrar habilidades de comunicação eficaz tanto oralmente quanto por escrito
- Perfil dinâmico e proativo, para realizar atendimentos por aplicativo de mensagem e e-mail.Desejáveis:Experiência prévia com atendimento e matrículas para faculdades
- Conhecimento em ferramentas de CRM
- Possuir facilidade no aprendizado de novos sistemas
- Conhecimento das ferramentas Google, especialmente de Google Sheets.
Informações adicionais
Remuneração fixa de R$ 1.676,11.Bolsa integral de graduação.Bolsa integral de graduação para dependente ou conjuge, após dois anos de trabalho.Bolsa parcial de pós-graduação para o colaborador, dependente ou cônjuge.Vale-refeição.Plano de saúde Amil.Plano odontológico Amil, sem custo para o colaborador.Dia livre de aniversário, a partir de um ano de casa.Total
Pass.
