Analista de Retenção SR

Estamos transformando a maneira como as empresas fazem comércio exterior.Somos a Inteligência Artificial do Comércio Exterior.Nossa tecnologia transforma a complexidade do comex em visibilidade, previsibilidade e inteligência acionável. Com IA aplicada de ponta a ponta, a Logcomex não apenas conecta o comércio exterior. Ela o executa.Mas antes de conectar fronteiras, conectamos pessoas.Nossa cultura é o que nos move: geramos impacto exponencial, executamos até o fim, construímos confiança com transparência e crescemos juntos. Cada Logger joga junto, aprende junto e faz acontecer. E isso tem reconhecimento: somos Great Place to Work pelo sétimo ano consecutivo.Em 10 anos, chegamos a 3.500 clientes e movimentamos 25% das importações do Brasil. E ainda estamos começando.Quer fazer parte dessa transformação? Então se inscreva nos nossos processos seletivos.

Responsabilidades e atribuições

Você irá…Definir a visão estratégica e liderar a implementação de estratégias de retenção de clientes em toda a organização.Analisar dados e métricas de retenção de clientes para identificar tendências, padrões de comportamento e áreas de oportunidade.Desenvolver e implementar programas de retenção de clientes altamente eficazes, incluindo iniciativas de fidelização, comunicações personalizadas e melhorias na experiência do cliente.Colaborar com líderes de outras áreas, como produto, marketing e atendimento ao cliente, para implementar soluções integradas que promovam a retenção de clientes.Liderar projetos de melhoria contínua, identificando oportunidades de otimização e implementando melhores práticas.Fornecer orientação e monitoramento para membros da equipe de retenção de clientes, promovendo um ambiente de aprendizado e desenvolvimento profissional.

Requisitos e qualificações

Procuramos pessoas com…

Fortes habilidades analíticas e capacidade de interpretar dados complexos para extrair insights acionáveis.Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de influenciar stakeholders em todos os níveis da organização.Capacidade comprovada de liderar projetos e colaborar efetivamente com equipes multifuncionais.Conhecimento avançado em ferramentas de análise de dados e experiência em modelagem preditiva são altamente valorizados.Trabalho em equipe, promovendo sinergia e confiança mútua.Capacidade de lidar com desafios e mudanças sem perder o foco.Assumir responsabilidade pelas próprias ações e entregas.Capacidade de antecipar problemas e buscar soluções antes que se tornem obstáculos.Capacidade de entender as necessidades e expectativas dos nossos clientes e atendê-las com excelência.Pensar fora da caixa para oferecer soluções inovadoras.Habilidade de analisar desafios e encontrar soluções eficientes e práticas.Inglês e Espanhol avançado.Será legal se você tiver…Experiência anterior em ambiente de startup.Atuação com Comércio Exteriror.

Informações adicionais

Nossos Benefícios:

• Cartão Benefícios Swile no valor fixo de R$ 2.530,00 mês (CWB e RMC) ou R$ 2.024,00 mês (Demais regiões) (alimentação, mobilidade, saldo multi e auxílio home office)
• Plano de saúde Unimed ou Amil com abrangência Nacional
• Plano odontológico Odontoprev
• Seguro de vida - Metlife
• Totalpass
• Starbem (plataforma de serviços de saúde para seu bem-estar físico, mental e emocional)Licença maternidade e paternidade estendida pelo Programa Empresa Cidadã

• Subsídio para desenvolvimento, em parceria com a Unico Skill, que oferece diversas opções de graduação, pós-graduação, idiomas, mentorias, etc
• Aulas de inglês particulares para liderança e especs nível II para cima
• Auxílio Creche para filhos de até 8 anos de idade.E tem mais:Escritório com toda estrutura que você precisa, com café da manhã e da tarde todos os dias
• Celebrações, eventos de integração e team buildings
• Parceria com KÜK Station para oferecer o melhor aos nossos Loggers em dia de escritório
• Massagem in company
• Day-off de aniversário
• Vale-presente de aniversário
• Vale-presentes de celebração de tempo de casa
• Recruta Loggers (programa de indicação com bonificação).