Soporte Técnico On-Site Nacional

Mi empresa presta servicios TI en todo el territorio colombiano y necesito cubrir requerimientos de soporte técnico presencial para nuestros clientes corporativos. Alcance • Atención on-site en múltiples ciudades del país, programada o bajo demanda según el acuerdo de nivel de servicio. • Dispositivos cubiertos: computadoras de escritorio, portátiles, servidores, impresoras, cámaras de seguridad y cableado estructurado. • Servicios solicitados: mantenimiento preventivo regular, reparaciones correctivas y instalación o reemplazo de hardware. Expectativas clave • Diagnóstico preciso y solución en la primera visita siempre que sea posible. • Documentación de cada intervención (checklist de mantenimiento, reporte fotográfico y registro de repuestos usados). • Comunicación clara sobre tiempos de llegada, hallazgos y acciones realizadas. • Cumplimiento de políticas de seguridad del cliente y uso adecuado de herramientas ESD. Entregables 1. Informe técnico por visita firmado digitalmente. 2. Plan de mantenimiento preventivo actualizado mensualmente. 3. Inventario de repuestos consumidos y pendientes. Busco establecer un acuerdo continuo que garantice cobertura nacional confiable y tiempos de respuesta competitivos.