Etä Chat-Operaattori Asiakastukeen

Etsin luotettavaa etäoperaattoria valvomaan keskustelupuhelintamme, jossa asiakkaat asioivat suomeksi. Työsi ydin on vastata teknisiin ja palveluamme koskeviin kysymyksiin nopeasti ja ystävällisesti. Saat tarvittavan pääsyn asiakkaiden tilaus- ja käyttäjätietoihin, jotta voit tarkistaa faktat ja antaa täsmälliset vastaukset ilman arvailua. Työ ei sisällä seksuaalista sisältöä; keskustelut pysyvät asiallisina ja asiakaspalvelupainotteisina. Toivon, että pystyt: • Reagoimaan viesteihin reaaliaikaisesti sovittuina aikoina. • Ratkomaan käytännön pulmat tai ohjaamaan monimutkaiset tapaukset eteenpäin. • Kirjaamaan lyhyet muistiinpanot / ticketit jokaisesta ratkaistusta asiasta. Kokemus chat-asiakaspalvelusta tai help desk ‑tehtävistä katsotaan eduksi, samoin hyvä oikeinkirjoitus ja empaattinen asiakaspalveluasenne. Kerro hakemuksessasi lyhyesti ajankohdista, jolloin voit päivystää, sekä mahdollisesta aiemmasta kokemuksestasi vastaavissa tehtävissä.