IT-Planet - Service Desk Manager

Functie Onze klant zoekt een ervaren en resultaatgerichte Service Desk Manager die verantwoordelijk wordt voor de aansturing en verdere professionalisering van zowel de Customer Support Administration als de Front Office activiteiten. Leiding geven aan en coachen van de Customer Support- en Front Office-teams Waarborgen van een excellente klantenservice en efficiënte afhandeling van klantendossiers Opzetten, structureren en optimaliseren van service desk-processen, procedures en SLA's Definiëre…