Estamos em busca de um profissional qualificado para nossa equipe. Se você é motivado, comprometido e está pronto para novos desafios, esta pode ser a oportunidade que você estava esperando! Buscamos alguém com visão estratégica, capaz de contribuir para o crescimento e inovação da empresa, ao mesmo tempo em que mantém uma postura ética e proativa.
Responsabilidades e atribuições
Estamos buscando um Analista de Operações e Treinamento para atuar no suporte e acompanhamento das demandas da Rede de Polos no segmento de educação, garantindo a resolução de solicitações, a melhoria contínua dos processos e a disseminação de informações e boas práticas.
- Receber, analisar e acompanhar as demandas operacionais dos polos até a conclusão
- Identificar causas de problemas recorrentes e propor melhorias nos processos
- Mapear fluxos, elaborar procedimentos e manter os materiais de apoio atualizados
- Criar comunicados, manuais, apresentações, tutoriais e conteúdos de orientação
- Conduzir treinamentos sobre sistemas, campanhas, processos acadêmicos, financeiros e comerciais
- Organizar e manter a base de conhecimento da Rede de Polos
- Acompanhar prazos, pendências, reincidências e indicadores de atendimento
- Apoiar os polos na utilização dos sistemas e no cumprimento dos procedimentos institucionais.
Requisitos e qualificações
- Experiência em backoffice, operações, processos ou suporte a unidades
- Capacidade analítica e visão do processo de ponta a ponta
- Perfil organizado, proativo e com forte capacidade de resolução
- Boa comunicação escrita e verbal
- Facilidade para transitar entre diferentes áreas e acompanhar demandas
- Habilidade para transformar processos em orientações simples e didáticas
- Conhecimento do segmento educacional, operações de polos, franquias ou redes parceiras será considerado um diferencial.
Informações adicionais
Benefícios
Vale-transporte, vale-refeição, assistência médica, assistência odontológica e seguro de vida.Localização: São Paulo - SPModelo de Trabalho: Presencial
Jornada de Trabalho: Segunda a sexta-feira em horário comercial.Remuneração compatível com o mercado.
