PESSOA ANALISTA DE CUSTOMER SERVICE SR

Crescer juntos sempre foi nosso jeito!As pessoas são a força do nosso trabalho. A soma das nossas diferenças, com colaboração, criatividade e aprendizado contínuo, impulsionam voos mais altos. Venha fazer parte do nosso time e nos ajude a transformar o universo lácteo.

#Vem

Ser

Alvoar

Lácteos

Responsabilidades e atribuições

Garantir o acompanhamento de ponta a ponta dos pedidos: recebimento, roteirização, faturamento, entrega e pós-venda.Monitorar entregas em tempo real via torre de controle e interagir com transportadoras.Tratar ocorrências de forma ágil e preventiva, mantendo o cliente informado.Elaborar relatórios e painéis de performance de atendimento e entrega.Apoiar projetos e ações de melhoria contínua da área.Propor ajustes em processos operacionais com foco em ganho de eficiência.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior completo em em em Logística, Administração, Engenharia de Produção ou áreas afins
• Desejável Pós Graduação/MBA em Logística, administração ou engenharia Industrial
• Pacote office, Excel Intermediário, BI, experiência em atendimento ao cliente B2B, logística ou supply
• Desejável excel avançado, conhecimento em sistemas ERP, TMS e torre de controle
• Disponibilidade de viagens
• Competências: Comunicação, Foco no Cliente, Iniciativa, Foco em Resultado, Resiliência, Agilidade e Inovação.

Informações adicionais

• Salário compatível com o mercado
• Vale refeição ou alimentação
• Seguro de vida em grupo
• Parcerias com instituições
• Plano de saúde UNIMED
• Plano Odontológico por adesão
• Benefício lácteos
• Loja virtual para compra de produtos com desconto
• PLR conforme atingimento de metas