Agente de Relacionamento - Fidelização

Na Allcare, acreditamos que cada conversa pode ser uma oportunidade de cuidar. Como Agente de Relacionamento, você será a ponte entre o cliente e o nosso compromisso com o bem-estar. Sua missão será atender clientes com foco na reversão de cancelamentos, sempre com escuta ativa, empatia e negociação estratégica — sem perder o olhar humano.

Responsabilidades e atribuições

Realizar atendimentos receptivos e ativos aos nossos clientes, sempre com empatia, escuta ativa e foco na reversão.Acolher solicitações de cancelamento de plano e atuar com sensibilidade e estratégia para reverter a decisão, buscando o melhor cenário para o cliente e para a Allcare.Lidar com clientes inadimplentes de forma humana e acolhedora, entendendo o contexto e oferecendo alternativas viáveis.Preencher propostas de adesão com atenção aos detalhes, garantindo clareza e agilidade no processo.Alimentar planilhas com oportunidades de retenção.

Requisitos e qualificações

Ensino médio completo;Experiência em atendimento telefônico, vendas ou retenção.Experiência em operadoras ou administradoras de saúde será um diferencial.

Informações adicionais

• 😋 Vale-refeição e/ou Vale-alimentação que atenda suas necessidades
• 🩺 Assistência médica com Co-participação
• 😁 Assistência odontológica, duas opções de plano para escolher o que mais te atende
• 👨‍👩‍👦‍👦 Seguro de vida
• 🚌 Vale-transporte
• 🎉Day off e valor depositado no cartão Caju no seu aniversário, para aproveitar como quiser
• 📚 Capacita– plataforma de treinamento exclusiva para os nossos colaboradores
• 💰 PLR

🍳 Café da manhã no escritório com opções de frutas e lanches;

🧠 Programa de qualidade de vida e bem-estar (apoio Psicológico, financeiro, social e jurídico para você e seus dependentes);

• 📍 Modelo de trabalho híbrido
• 📞🩺 Dr Hoje (Telemedicina gratuita para você e dependentes)

🏝️✈️ Clube de Turismo-

• para planejar suas viagem de férias
• 💪🏾 Totalpass – convênio com academias pelo país por preços atrativos
• ⭐️ Clube de vantagens – descontos com parceiros diversos e exclusivos

🍼👼 Kit boas-vindas para seu bebê.