Técnico de Operação - NOC

Você conhece a Eletronet?Somos uma empresa de telecomunicações que conecta o Brasil com uma das maiores redes de fibra óptica do país, com tecnologia, agilidade e muita qualidade!Aqui no Time Eletronet, valorizamos pessoas que se envolvem, aprendem e fazem acontecer. Se você busca um ambiente dinâmico, com desafios reais e oportunidades de crescimento, venha construir o futuro com a gente! 🚀Buscamos um(a) profissional para atuar no monitoramento, supervisão e gerenciamento de falhas na rede de transporte de informações, garantindo alta disponibilidade e qualidade dos serviços prestados aos clientes.Essa posição será responsável por assegurar a pronta resposta a incidentes, coordenar ações de recuperação e atuar de forma integrada com equipes internas e externas, contribuindo para a continuidade e eficiência da operação.

Responsabilidades e atribuições

Principais atividades:Monitorar e supervisionar os equipamentos da rede de transporte (SDH, DWDM, Metro

• Ethernet, DCN, sincronismo e infraestrutura das estações), garantindo o tratamento adequado das falhas
• Analisar ocorrências e conduzir as tratativas necessárias para preservação da integridade da rede
• Atuar na recuperação remota de falhas sempre que possível, reduzindo a necessidade de acionamentos em campo
• Acionar e orientar equipes de manutenção, acompanhando a execução das atividades até a normalização dos serviços
• Centralizar informações de alarmes, registrar ocorrências e apoiar na elaboração de indicadores e relatórios de qualidade
• Controlar e autorizar acessos às estações, garantindo que apenas pessoas autorizadas realizem intervenções
• Interagir com concessionárias de energia para tratar falhas no fornecimento que impactem as estações
• Acionar terceiros conforme procedimentos e prazos contratuais, assegurando agilidade nas tratativas
• Gerenciar histórico de falhas e recuperações, contribuindo para análises de desempenho da rede
• Atualizar e compartilhar informações por meio de notificações de falha, garantindo comunicação clara e alinhada entre as áreas envolvidas
• Acompanhar atividades programadas junto às equipes de suporte, assegurando a execução conforme o planejado
• Realizar a abertura e acompanhamento de chamados técnicos relacionados a falhas de clientes
• Atuar como interface técnica com clientes em atividades de troubleshooting, testes e suporte a ativações, alterações e desativações de serviços.

Requisitos e qualificações

Requisitos:Ensino técnico ou superior em Eletrônica, Telecomunicações ou áreas correlatas;Disponibilidade para atuar em regime de escala 6x3 das 22h às 06h.Híbrido - 1x por semana em home office.Conhecimentos:Conhecimento em DWDMInformações adicionais

Benefícios

🍽️ Vale Refeição ou Alimentação no valor de R$ 1.040,00🚍 Vale Transporte🏥 Assistência Médica Care Plus com coparticipação (sem mensalidade para o titular e desconto de R$ 231,19 por dependente)🦷 Assistência Odontológica (Privian)💪 Wellhub (Gympass)💰 Previdência Privada🎯 Participação nos Lucros e Resultados (PLR)📝Único Skill (Educação)🛡️ Seguro de Vida