Atendente - Temporário

Buscamos Atendente para atuar em nossa área de Atendimento.Essa vaga é pra você se:Tiver abertura para adquirir novos conhecimentos.Tiver boa comunicação.For uma pessoa proativa e resiliente.Com capacidade de organização e execução.

Responsabilidades e atribuições

Como Atendente você estará a frente dos desafios:Realizar atendimentos receptivos e ativos via telefone e Whats

App, prestando informações, esclarecendo dúvidas e solucionando solicitações de clientes.

Registrar todos os atendimentos nos sistemas internos com precisão e clareza.

Seguir os procedimentos operacionais e scripts de atendimento, garantindo padronização e conformidade com as diretrizes da Tele Sena.

Identificar oportunidades de melhoria nos processos e comunicações com o cliente, reportando à supervisão.Cumprir indicadores de desempenho (KPIs) relacionados a qualidade, produtividade e satisfação do cliente.

Manter-se atualizado sobre campanhas, promoções, produtos e políticas internas.

Atuar com empatia e profissionalismo, mesmo em situações de reclamações ou atendimentos sensíveis.

Preservar a confidencialidade e segurança das informações dos clientes, em conformidade com a LGPD.

Apoiar a equipe e o supervisor em tarefas operacionais, quando necessário (controle de filas, suporte a novos atendentes, etc.).

Requisitos e qualificações

Superior completo/cursando em Administração, áreas correlatas;Desejável experiência prévia em atendimento ao cliente (voz, chat ou Whats

App), preferencialmente em centrais de relacionamento.

Familiaridade com sistemas de CRM ou plataformas de atendimento;

Digitação rápida e precisão no registro de informações;

Conhecimento básico em Pacote Office e navegação em sistemas online.

Informações adicionais

Benefícios

Vale Refeição

Vale Transporte

Modelo de trabalho: Presencial (Osasco)