Published on Sep 30, 2026 · We confirmed this when the job was aggregated
Is this your business?Missão do Cargo: Realizar o suporte técnico através da análise, diagnóstico e solução de incidentes/problemas relacionadas a infraestrutura de TI e atender requisições de serviços de TI da Lanlink e seus clientes.
Responsabilidades (maior complexidade) e Tarefas (menor complexidade):·
Interagir com usuários/clientes através de contato telefônico, acesso remoto ou presencial;·
Realizar a instalação, configuração e administração de sistema operacionais em servidores físicos/virtuais (Windows Server e Linux);·
Prestar suporte no atendimento de demandas relacionadas a virtualização, backup, correio eletrônico etc.·
Apoiar às equipes de 2º nível na resolução de demandas de TI sempre que necessário;·
Participar de treinamentos e reuniões sempre que necessário ao desenvolvimento das atividades;·
Realizar os atendimentos dentro dos SLA’s estabelecidos contratualmente;·
Registrar todas as atividades executadas no sistema de atendimento de chamados;·
Documentar processos e procedimentos realizados em implantações de novas tecnologias e criação/alteração de servidores;·
Seguir os processos determinados contratualmente por clientes e processos internos da Lanlink; ·
Criar documentos na base de conhecimentos que ajudem as equipes de 1º e 2 na solução de dúvidas e/ou incidentes ou documentos que auxiliem outros analistas de 3º nível na resolução de problemas;·
Treinar técnicos e analistas de 2º e/ou 3º nível quando necessário;·
Solicitar o apoio de especialistas na resolução de incidentes/problemas de maior complexidade.
Requisitos Obrigatórios – Formação Acadêmica, Cursos ou Certificações: Superior concluído ou em andamento na área de TI Experiência Profissional: Experiência com suporte em infraestrutura de TI (prioritariamente em Sistemas Operacionais Windows Server)Informações adicionais
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