Somos a Nobelpack, uma empresa com cerca de 70 anos de história no mercado de embalagens, desenvolvendo soluções como sacolas para grandes marcas em todo o Brasil.Com 3 unidades produtivas, seguimos em constante evolução, guiados por valores como respeito, responsabilidade e comprometimento, colaboração e cooperação, e a busca pela excelência.Acreditamos no desenvolvimento das pessoas e na construção de um ambiente profissional, colaborativo e com oportunidades de crescimento.
Responsabilidades e atribuições
Responsabilidades e atribuições
Atender clientes por diferentes canais, como telefone, e-mail, Whats
- App e chat, esclarecendo dúvidas e solucionando problemas
- Registrar todas as interações e os atendimentos no sistema de gestão de relacionamento com o cliente (CRM)
- Identificar, investigar e solucionar ocorrências de maneira proativa, ágil e eficaz
- Realizar o faturamento de pedidos JIT (Just in Time) e programados
- Acompanhar o andamento dos pedidos e realizar follow-ups com clientes e transportadoras
- Monitorar entregas, mantendo os clientes atualizados sobre prazos e possíveis ocorrências
- Atuar em parceria com as áreas internas para garantir a resolução das demandas e a satisfação dos clientes.
Requisitos e qualificações
Requisitos e qualificações
- Experiência com atendimento multicanal
- Habilidade na gestão e no acompanhamento de demandas
- Boa comunicação e facilidade para trabalhar em equipe
- Conhecimento em gestão de pedidos e processos de faturamento
- Experiência com monitoramento e rastreamento de entregas
- Conhecimento em gestão e resolução de ocorrências logísticas
- Conhecimento nos sistemas Protheus e Salesforce
- Organização, proatividade e foco na resolução de problemas.
Informações adicionais
💰 Remuneração e benefícios
Remuneração e benefícios
Salário compatível com o mercado
Vale-alimentação
Vale-transporte
Convênio médico e odontológico💙 Bem-estar e qualidade de vida
Programa Estar de Bem (assistência social, jurídica, financeira e psicológica)Wellhub (Gympass): acesso a academias e estúdios
