O(a) Analista de Processos será responsável por mapear, redesenhar e implementar melhorias nos processos internos da organização, garantindo que estejam alinhados às necessidades do negócio e promovam eficiência operacional. O(a) profissional irá atuar na gestão de mudanças, propondo otimizações e automações, eliminando duplicidades e fomentando a sinergia entre diferentes áreas da empresa.Além disso, irá desempenhar um papel estratégico na criação e acompanhamento de indicadores de desempenho e dashboards, possibilitando a gestão contínua da performance. Também será responsável por administrar ferramentas de workflow e BPMS, garantindo o correto funcionamento e integridade das soluções.
Responsabilidades e atribuições
- Desenvolver melhorias de processos internos em colaboração com diversas áreas da empresa, incluindo o mapeamento, redesenho e implantação de novos processos
- Atuar na gestão de mudanças relacionadas a processos e sistemas, promovendo a adaptação eficiente das operações
- Identificar e propor ações de sinergia entre diferentes áreas para otimizar fluxos de trabalho e evitar duplicidades
- Apoiar as áreas na criação e implementação de indicadores e dashboards, permitindo o acompanhamento contínuo da performance dos processos
- Desenvolver e implementar automações utilizando ferramentas de workflow
- Administrar as plataformas workflow, BPMN, BPMS
- Organizar e coordenar, junto à área de sistemas e fornecedores externos, as integrações necessárias para o funcionamento adequado das ferramentas
- Prestar suporte contínuo e realizar correções em processos automatizados, garantindo o desempenho das ferramentas
- Conduzir testes, validações e homologações das soluções de automação em conjunto com as áreas de negócio
- Treinar equipes de suporte para resolver chamados relacionados a automações e BPMS
- Realizar análises de causa raiz para identificar problemas e implementar soluções permanentes, evitando a recorrência de incidentes.
Requisitos e qualificações
- Graduação em áreas afins
- Experiência no desenvolvimento e gestão de processos, desde o mapeamento até a implantação
- Habilidade em automação de processos utilizando ferramentas de workflow e BPMS
- Experiência em metodologias para gestão de projetos e gestão de mudanças
- Capacidade de gerar e interpretar indicadores de performance e dashboards
- Habilidade em análise crítica e resolução de problemas complexos
- Desejável conhecimento em ferramentas específicas de automação e BPMS
- Experiência em treinamentos e capacitação de equipes de suporte (desejável)
- É desejável ter experiência em conduzir análises de causa raiz e projetos de melhoria contínua.
Informações adicionais
Vale refeição ou vale alimentação
Plano de Saúde Unimed
Plano Odontológico Uniodonto
Programas de saúde e bem-estar
Wellhub/gympass
Pluxee Cuida (jurídico, financeiro e social)Convênio com farmácias
Seguro de VidaPLR Anual.
