A Tegra busca Analista Relacionamento Cliente Júnior responsável pelo atendimento ao cliente, gestão da jornada pós‑entrega e acompanhamento das demandas internas, garantindo uma experiência positiva em todos os pontos de contato.
Responsabilidades e atribuições
Realizar atendimento receptivo e ativo aos clientes por multicanais: telefone, Whats
- App corporativo, mídias sociais, site e presencial, quando necessário
- Registrar as ocorrências em sistema e, aplicando o tratamento necessário para solução de cada problema, garantindo assim, a qualidade no atendimento e satisfação do cliente
- Monitorar as ocorrências abertas para as áreas internas da Cia, visando um retorno ágil para o cliente
- Participar da elaboração de controle e procedimentos da área de Relacionamento e equipe Técnica, buscando a melhoria continua dos processos para uma melhor experiência do cliente
- Realizar a Gestão do Relacionamento com o condomínio no pós entrega.
Requisitos e qualificações
- Ensino Superior Completo
- Experiência em atendimento e controle de Assistência Técnica
- Experiência no segmento imobiliário
- Pacote Office Intermediário
- Desejável experiência em atendimento dos seguintes temas: Assembleia de Instalação, Assembleia de Afetação, Plantão de entrega de chaves, visita de medição e visita técnica as obras
- Disponibilidade para atuar aos finais de semanas e eventos durante a noite quando necessário
- Conhecimento no sistema SAP (atendimento) é um diferencial.
Informações adicionais
Benefícios
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Vale Refeição/Alimentação
- Vale Transporte
- Previdência Privada
- Seguro de Vida
- Auxílio Farmácia
Gympass;Bônus Anual.
