A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais cresce no país! 🚀#Vempra
Omie
Responsabilidades e atribuições
Principais responsabilidades
- Realizar o setup e onboarding dos clientes Key Account
- Acompanhar a adoção e utilização da plataforma
- Gerenciar a saúde da carteira, identificando riscos e oportunidades
- Conduzir reuniões de acompanhamento e planos de ação
- Estimular o engajamento e a evolução dos clientes
- Identificar oportunidades de expansão e aumento do uso da solução
- Atuar de forma consultiva, buscando gerar valor e fortalecer o relacionamento com os clientes
- Trabalhar em parceria com áreas internas para garantir uma boa experiência ao clientes.
Requisitos e qualificações
O que esperamos de você
- Experiência prévia em Customer Success, Customer Experience, Atendimento Consultivo ou áreas relacionadas
- Experiência com onboarding/implantação de clientes Grandes Contas
- Experiência na gestão de carteira de clientes
- Conhecimento de métricas de Customer Success, como churn, retenção, expansão, NPS, health score e adoção
- Capacidade de analisar indicadores de utilização, engajamento e saúde da carteira
- Perfil analítico e orientado a dados
- Boa comunicação verbal e escrita
- Organização e capacidade de gerenciar diferentes clientes e demandas simultaneamente
- Perfil consultivo, com foco em entender problemas e propor soluções
- Proatividade para identificar riscos e oportunidades antes que sejam percebidos pelo cliente
- Facilidade para trabalhar em conjunto com diferentes áreas da empresa.
Diferencial: Experiência em gestão de carteira Saas.Experiência com ferramentas de CRM e/ou plataformas de gestão de Customer Success (Hubspot);
Informações adicionais
Benefícios
para apoiar sua jornada Saúde e bem‑estar
Plano Odontológico | Amil Dental
Plano de Saúde | Bradesco Saúde
Plataforma de Saúde Mental
Plataforma de Telemedicina
Seguro de Vida | Prudential
Benefício Farmácia
Auxílio Academia Apoio à rotina
Day Off de Aniversário
Vale‑Refeição Flexível
Auxílio Home Office
Auxílio-crecheVT e Fretado Parcerias e Incentivos
Plataforma de Descontos (Allya, Swile
Shop e Dell)Benefícios Educacionais
Benefícios
de Viagens
Plano de Saúde PetSESCPPRL
