A
Ploomes
é a
maior
empresa de
CRM
da América Latina.Nosso objetivo é
centralizar
toda a operação comercial possibilitando a
visão 360º
dos clientes. 🌎Para isso, desenvolvemos um produto que combina
robustez
e
facilidade
de implementação, utilização e manutenção, com vários módulos que vão auxiliar o dia a dia do time comercial.Acreditamos na
autonomia, na força das nossas
conexões
e na
atitude
que é a chave para gerar o
impacto
que queremos no mercado. 👊Valorizamos um ambiente plural e diverso, por isso, candidaturas de pessoas pretas/negras, mulheres, indígenas, pessoas com deficiências, LGBTQIA+ ou outros grupos minorizados são muito bem vindas!Inscreva-se
e venha fazer parte do nosso time! 💜Responsabilidades e atribuições
Estamos buscando uma pessoa para atuar em Customer Marketing, com a missão de fortalecer o relacionamento com nossa base de clientes e transformar a jornada pós-venda em uma experiência cada vez mais relevante, próxima e geradora de valor.
Essa pessoa será responsável por planejar e executar iniciativas de comunicação, engajamento, educação e relacionamento com clientes, trabalhando em parceria com Customer Success, Account Growth, Suporte, Produto e Marketing.
O desafio envolve entender diferentes perfis e momentos da jornada do cliente e transformar esses contextos em campanhas, conteúdos e experiências que estimulem adoção, engajamento, retenção, expansão e advocacy.
Requisitos e qualificações
- Experiência com Marketing, Customer Marketing, CRM, Lifecycle Marketing, Customer Success ou áreas relacionadas
- Conhecimento de estratégias de relacionamento e comunicação com clientes
- Capacidade de criar e executar campanhas de comunicação
- Boa capacidade de escrita e comunicação
- Conhecimento de segmentação de públicos e personalização de campanhas
- Capacidade de analisar dados e indicadores para tomada de decisão
- Organização para conduzir múltiplas iniciativas simultaneamente
- Capacidade de trabalhar de forma integrada com diferentes áreas
- Perfil analítico, proativo e orientado à execução
- Interesse genuíno em entender o comportamento e as necessidades dos clientes
- Conhecimento de ferramentas de CRM, automação de marketing ou plataformas de comunicação com clientes.Diferenciais:Experiência prévia em empresas SaaS ou tecnologia
- Experiência em Customer Marketing ou Lifecycle Marketing
- Experiência com estratégias de retenção, expansão e redução de churn
- Experiência com Customer Advocacy, programas de indicação ou construção de cases
- Conhecimento de ferramentas de automação de marketing e CRM
- Experiência com análise de comportamento e dados de clientes
- Experiência na criação e gestão de webinars, eventos ou comunidades de clientes
- Conhecimento de estratégias de comunicação multicanal
- Familiaridade com métricas de SaaS, como MRR, churn, retention, expansion e NRR
- Experiência trabalhando em estruturas com forte integração entre Marketing, Customer Success, Produto e Comercial.
Informações adicionais
- Plano de saúde e odontológico
- Seguro de vida
- Zenklub
- Wellhub
- Vale Alimentação/Refeição flexíveis (i
- Food Benefícios)
- Auxílio Home Office
- Auxílio Mobilidade
- Auxílio Creche
- Plano de saúde pet (Guapeco)
- Day Off de Aniversário.💜 Modelo de contratação:Híbrido, 2x por semana presencial. (Nosso escritório fica em Pinheiros, ZO de São Paulo!)
