Somos a Allrede Telecom, a maior empresa de telecomunicações do Centro-Oeste. Somos referência no mercado de provedores, e ocupamos posição de destaque no cenário nacional, ficando entre as 20 maiores desse segmento.Acreditamos que as pessoas certas nos lugares certos são o maior ativo de nossa organização, por isso, a soma desses talentos serão a peça chave dessa união, trazendo um amplo conhecimento técnico e de mercado para um único ambiente e objetivo comum.Nesse sentido procuramos um(a)
Assistente de Suporte ao Técnico.
Responsabilidades e atribuições
- Atender e registrar solicitações de suporte técnico recebidas via telefone ou chat
- Auxiliar os técnicos de telecomunicações em campo, prestando suporte remoto sempre que necessário
- Diagnosticar problemas técnicos básicos e fornecer soluções iniciais aos clientes ou usuários
- Encaminhar demandas de maior complexidade para as equipes técnicas especializadas, garantindo o correto direcionamento
- Monitorar e acompanhar o andamento das solicitações até sua completa resolução, mantendo os envolvidos informados
- Manter registros organizados e atualizados de todos os atendimentos realizados, assegurando rastreabilidade e controle das ações
- Dentre outras atividades correlatas à função, conforme demanda da área.
Requisitos e qualificações
- Ensino médio completo e/ou Ensino Superior em andamento na área de Redes
- Conhecimentos básicos em redes de telecomunicações
- Pacote Office Intermediário.
Informações adicionais
- Vale Alimentação
- Vale Transporte
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Seguro de Vida
- Auxílio Filho Excepcional
- Parcerias Educacionais.
