Analista CRM Sênior

Responsável por liderar iniciativas de CRM, Customer Experience, Dados, Automação e

Inteligência Artificial, atuando como elo entre Tecnologia, Negócios, Parceiros e Fornecedores. O

profissional terá papel estratégico na sustentação e evolução do ecossistema Microsoft utilizado

pelo banco.

Responsabilidades e atribuições

• Arquitetar soluções para áreas de negócio.• Levantar requisitos e elaborar especificações funcionais e técnicas.• Planejar projetos, migrações e evoluções de plataforma.• Negociar prioridades e cronogramas com áreas internas.• Sustentar e evoluir o ambiente Dynamics 365.• Apoiar projetos de IA, Customer Experience e Automação.• Participar da definição de arquiteturas corporativas e integrações.Plataformas Estratégicas da Área:Dynamics 365 Sales, Customer Service, Customer Insights Journeys, Customer Insights Data

(CDP), Customer Voice, Dataverse, Power Platform, Microsoft Fabric, One

Lake, Azure OpenAI,

Copilot Studio, Azure Integration Services e Microsoft Entra ID.Requisitos Técnicos Obrigatórios:• Dynamics 365 Sales.• Customer Insights Journeys (Marketing).• SQL Server e Transact-SQL.• Dataverse.• Power Platform.• APIs REST e Integrações.• Análise e tratamento de dados.• Condução de projetos e relacionamento com áreas de negócio.

Requisitos e qualificações

Conhecimentos Desejáveis:Microsoft e Arquitetura• Dynamics 365 Customer Service• Customer Insights Data (CDP)• Customer Voice• Microsoft Fabric e One

Lake• Azure, Azure OpenAI e Copilot Studio• Azure Integration Services• Microsoft Entra IDDesenvolvimento e Customização• Java

Script para Dynamics 365• Plugins .NET/C#• Custom Workflow Activities• Consoles de Integração• Azure Functions• Logic Apps• Service Bus• Desenvolvimento de integrações corporativas

Dados e Inteligência Artificial• Data Lake e Data Warehouse• IA Generativa• RAG (Retrieval Augmented Generation)• Agentes Inteligentes• Customer 360 e Analytics

Informações adicionais

No Daycoval, entendemos que cuidar de nossos colaboradores é

essencial para promover um ambiente de trabalho saudável e produtivo. Por isso,

oferecemos um pacote abrangente de benefícios, proporcionando não apenas

estabilidade, mas também qualidade de vida. Nosso compromisso com o seu

bem-estar vai além do profissionalismo, é uma extensão do respeito que temos

por cada membro de nossa equipe.

• Assistência Médica e Odontológica: Cobertura completa para

cuidados médicos e odontológicos de qualidade.

• Vale-Refeição/Alimentação

• Seguro de Vida

• Auxílio-Creche: Apoio financeiro para conciliar trabalho e

responsabilidades familiares.

• Licença maternidade e paternidade estendida (reforçando

nosso compromisso com a promoção de um ambiente de trabalho saudável)

• Participação nos Lucros ou Resultados (PLR):

Reconhecimento financeiro pelo seu empenho e contribuição para o sucesso da

empresa.

• Programa de Participação de Resultados: Incentivo contínuo

para o alcance de metas individuais e coletivas.

• Apoio à Educação: Suporte para desenvolvimento acadêmico e

profissional, investindo no seu desenvolvimento.

• Parcerias com Desconto: Vantagens exclusivas em uma

variedade de produtos e serviços por meio de parcerias estratégicas.

• Dia Livre: Flexibilidade com um dia livre para recarregar

energias e equilibrar responsabilidades.

• Totalpass - Incentivo à Saúde: Acesso a uma ampla rede de

atividades físicas, promovendo um estilo de vida ativo e saudável.

• Ginastica Laboral: Promovendo bem-estar e motivação aos

nossos colaboradores.