Analista Relacionamento Corporativo I

Atuará no Relacionamento Empresarial, realizando atendimento e acompanhamento de empresas clientes, análise de contratos e indicadores, negociações, reajustes e ações de retenção. Também será responsável por apoiar a manutenção dos contratos e garantir uma experiência positiva aos clientes.

Principais atividades

Atendimento e suporte às empresas clientes;

Análise de contratos, sinistralidade e indicadores;

Negociação de reajustes, propostas e retenção de clientes;

Acompanhamento de alterações cadastrais e demandas contratuais;

Elaboração de relatórios e acompanhamento de indicadores;

Interface com diferentes setores da Unimed para resolução de demandas;

Registro e acompanhamento das solicitações no sistema.

Responsabilidades e atribuições

Realizar as atividades da área conforme os procedimentos e padrões estabelecidos;

Analisar, conferir e sistematizar informações, contribuindo para a qualidade dos processos;

Acompanhar demandas e prazos, garantindo as entregas acordadas com a liderança;

Interagir com clientes, fornecedores e demais áreas da organização para alinhamento e resolução de demandas;

Identificar oportunidades de melhoria e propor aprimoramentos nos processos;

Atuar na resolução de situações conforme os procedimentos e orientações da área;

Elaborar análises e relatórios relacionados às atividades desempenhadas;

Manter relacionamento interno e externo de forma cordial, profissional e alinhada às orientações da liderança.

Experiências desejadas: vivência com atendimento ao cliente, análise de informações, processos administrativos e relacionamento com empresas será considerada um diferencial.

Requisitos e qualificações

Formação acadêmica em Administração, Gestão Comercial e áreas afins.Experiência com atendimento.CNH categoria B