Assistente de Relacionamento

Ser Assistente de Relacionamento é ser responsável por oferecer soluções ágeis e completas, a fim de mostrar que a empresa está disponível sempre que o cliente precisar.Como Assistente de Relacionamento, você é fundamental para que criemos experiências excepcionais para nossos clientes e que tenhamos, cada vez mais, uma fatia maior do mercado.

Responsabilidades e atribuições

Prestar atendimento ao cliente por telefone, e-mail, chat ou outros canais, com cordialidade e eficiência.Registrar, acompanhar e atualizar solicitações, dúvidas e reclamações em sistema.Auxiliar na resolução de demandas, direcionando aos responsáveis quando necessário.Manter o cliente informado sobre o andamento das solicitações.Apoiar na organização e controle das atividades da área de relacionamento.Garantir o correto registro das informações, contribuindo para a qualidade dos dados.Colaborar com a equipe na melhoria contínua dos processos de atendimento.Identificar necessidades dos clientes e sinalizar oportunidades de melhoria.Cumprir padrões de atendimento e prazos estabelecidos pela empresa.

Requisitos e qualificações

• O que pedimos?Ensino superior completo ou cursando em Administração ou áreas correlatas
• Desejável experiência na área de Sac e atendimento a clientes
• Afinidade com Pacote Office (especialmente excel)
• Desejável vivência com o sistema Protheus/TOTVS.

Informações adicionais

• Plano de saúde
• Plano odontológico
• Vale refeição
• Benefício flexível
• Vale transporte
• Seguro de vida
• Totalpass
• Day off (folga no aniversário)
• Auxílio maternidade de 6 meses e auxílio paternidade de 20 dias (Programa Empresa Cidadã)
• Oportunidade de crescimento alinhada com sua velocidade de entrega.