12045784 - Especialista de Produto (Suporte) - Pleno

A

MTP – Métodos e Tecnologia

é uma

multinacional espanhola com 28 anos de atuação, presente em

mais de 21 países, com

sedes no Brasil, Espanha e México.

Somos especialistas em

Digital Business

Assurance, unindo

estratégia, tecnologia e inovação

para apoiar grandes empresas em sua jornada de transformação digital.

Com mais de 80 clientes ativos nos setores de Finanças, Seguros, Telecom, Indústria, Varejo, Tecnologia e Energia, entregamos soluções que garantem qualidade, segurança e performance em todo o ciclo digital.

Responsabilidades e atribuições

Atendimento consultivo a clientes em diferentes canais (e-mail, chat, telefone)Engajamento dos clientes na jornada de Agricultura Digital

Acompanhamento e direcionamento de solicitações

Solução de problemas

Interações reativas e proativas com clientes com objetivo de retenção e engajamento

Suporte técnico ao agricultor

Verificação de compatibilidade de maquinário

Requisitos e qualificações

Requisitos Obrigatórios

Nível Superior (Engenharia Agrícola, Agronomia, ou área correlata)Experiência em funções de relacionamento com clientes ((atendimento, sucesso do cliente, suporte)Conhecimento do pacote MS Office

Diferenciais

Conhecimento de Salesforce CRMConhecimento de plataformas e sistemas de atendimento a clientes

Conhecimento de ferramentas SMS, QGIS, Map

Shaper, Swagger

Vivência em empresas de tecnologia, que utilizam metodologia Agile

Espanhol intermediário/avançado e/ou

Inglês intermediário/avançado

Experiência em atendimento a clientes em redes sociais e/ou Reclame Aqui

Informações adicionais

Modelo de atuação: Híbrido - Idas presenciais a cada 3 meses

Contratação: CLT - Vaga Temporária de 6 meses.

Benefícios

Plano de saúde

Plano odontológico

Vale-refeição

Vale-mobilidade

Vale-cultura

Vale-educação

Seguro de vida

Programa de saúde mental e bem-estar

Auxílio-creche

Descontos com parceiros