ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE - ASSISTÊNCIA TÉCNICA

Estamos à procura de um profissional organizado, atento aos detalhes, dinâmico, proativo, com boa comunicação e relacionamento interpessoal para ingressar no nosso time.

Responsabilidades e atribuições

Realizar o primeiro atendimento ao cliente, entendendo a solicitação e esclarecendo dúvidas que não exijam visita técnica.Avaliar cada caso e decidir se é necessário abrir um chamado técnico ou apenas fornecer orientações.Agendar visitas técnicas, conciliando a agenda do cliente com a disponibilidade da equipe.Registrar todas as interações no sistema CRM (Multidados), mantendo os dados atualizados.Acompanhar o andamento dos chamados, garantindo o cumprimento dos prazos (SLA).Manter o cliente informado durante todo o processo, oferecendo suporte até a finalização do atendimento.Comunicar-se com equipes internas como manutenção e qualidade para garantir resoluções rápidas e eficazes.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior Cursando Engenharia Civil ou Arquitetura
• Organização
• Experiência em atendimento ao cliente.

Informações adicionais

• TE APOIAMOS COMPlano de Saúde Seguros Unimed
• Plano Odontológico
• Bônus anual
• Vale Alimentação/Refeição de R$ 886,16/mensal
• Café da manhã e lanche da tarde
• Total

• Pass
• Day Off de aniversário
• Seguro de Vida
• Vale transporte
• Licença parental estendida
• Desconto de 15% na conta de Energia.