Analista de SAC

Venha ser um Team Schein Member! 🚀Aqui, cada pessoa importa. Somos um time apaixonado pelo que faz, movido por encantamento, coletividade e sorriso no rosto. 💙Valorizamos a comunicação aberta, a ética, a diversidade, a inclusão e a criatividade — com espaço de sobra para boas ideias, transparência e troca verdadeira.Nosso ambiente é leve, colaborativo e acolhedor. Os TSMs (como carinhosamente chamamos nosso time) têm voz ativa, são ouvidos de verdade e caminham juntos com confiança, respeito e propósito.Acreditamos que as pessoas são o nosso maior patrimônio. E por isso, criamos um lugar onde cada um pode crescer, brilhar e fazer a diferença. 🌟Se você acredita no poder do coletivo, valoriza relações genuínas e quer contribuir com um propósito real — impulsionar a saúde no Brasil, cuidando dos nossos clientes e promovendo a evolução dos seus negócios — o seu lugar pode ser aqui.💬

E aí, sentiu vontade de ser um TSM?Conheça abaixo nossa oportunidade:Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento ao cliente nos canais disponíveis (telefone e/ou whatsapp), compreendendo sua necessidade e garantindo uma condução ágil, empática e resolutiva
• Atuar no acompanhamento dos pedidos e protocolos, assegurando a tratativa até a conclusão, com retorno claro e dentro do prazo ao cliente
• Analisar o contexto da situação do cliente, buscando a melhor solução de forma assertiva e eficiente
• Reduzir reincidências e retrabalhos e garantindo maior resolutividade no primeiro contato
• Manter registros claros e completos dos atendimentos, garantindo rastreabilidade e continuidade das tratativas
• Atuar de forma colaborativa com áreas, quando necessário, para resolução de demandas
• Zelar pela qualidade no atendimento, seguindo os padrões e diretrizes da empresa.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo
• Experiência com atendimento ao cliente
• Diferencial: Vivência com atendimento remoto.

Informações adicionais

Setor: SACModelo de trabalho: Presencial

Oportunidade disponível para unidade: Blumenau/SCHorário: segunda a sexta-feira das 10:00 às 19:00 e sábado das 09:00 às 13:00Aqui, as pessoas estão em primeiro lugar 💙Por isso, nossos benefícios foram pensados para proporcionar

bem-estar, desenvolvimento e qualidade de vida. Olha só o que preparamos para você:🌿

Saúde e Bem-estar sempre em primeiro lugar

Plano de Saúde (Unimed)Plano Odontológico (Bradesco Dental)Convênio farmácia

Zenklub: apoio emocional e sessões com especialistas

Seguro de Vida

Gympass (Wellhub)Ginástica laboral

💰 Reconhecimento que recompensa resultados

Participação nos Lucros e Resultados (PLR)🍽️

Alimentação equilibrada, do seu jeito

Vale refeição/alimentação

Café da tarde para recarregar as energias💛

Incentivos parentais

Somos uma Empresa Cidadã

Licença-maternidade estendida (180 dias)Licença-paternidade estendida (20 dias)Manutenção do VA/VR durante todo o período de licença

Estabilidade garantida por 3 meses no retorno da licença-maternidade

Auxílio-creche🏠

Mais conforto no seu dia a dia

Vale transporte

Espaço climatizado para descanso

Estacionamento próprio e gratuito🎉

Momentos que merecem ser celebradosHSB Talks: nosso happy hour mensal na empresa

Day off no mês do seu aniversário

Cesta de bebê para novas mamães e papais

Kit escolar para filhos de colaboradores em idade escolar

Cartão-presente de Natal🛍️

Vantagens exclusivas50% de desconto nos alinhadores da CA Clear Aligner20% de desconto em compras no nosso e-commerce Utilidades Clínicas📚

Aprendizado que transforma

Plataforma de Educação Corporativa✨

E claro, um ambiente encantador!Por aqui, você encontra um time acolhedor, muita troca, energia boa e oportunidades reais de crescimento.Oportunidade para candidatos externos.