Somos uma
empresa de grande porte do segmento de seguros, com atuação consolidada no mercado e foco em oferecer soluções especializadas para clientes corporativos. Nossa atuação contempla diferentes frentes do setor de seguros, com um ambiente dinâmico, colaborativo e voltado à excelência, inovação e desenvolvimento de pessoas.
Responsabilidades e atribuições
Atividades:
- Coordenar a implementação de metas departamentais e disseminar estratégias locais e planos de ação
- Atuar na seleção, retenção, treinamento e desenvolvimento de talentos e no acompanhamento de resultados
- Direcionar e promover a cultura da empresa, implementando políticas, processos e procedimentos
- Garantir recursos e remover obstáculos para a entrega de resultados pelas equipes
- Realizar interface com outras áreas da empresa
- Validar indicadores de performance de movimentação
- Elaborar relatórios gerenciais e indicadores de desempenho para a diretoria, apresentando resultados e propondo ações
- Participar de reuniões de reporte de resultados com a Diretoria
- Fomentar demandas para melhoria tecnológica e dar suporte ao desenvolvimento de novos produtos
- Monitorar diariamente as demandas por meio dos sistemas e avaliar a performance dos colaboradores (produtividade e qualidade)
- Realizar visitas ou reuniões periódicas a clientes para avaliar o ambiente, o nível de satisfação com os serviços e manter a proximidade
- Atuar como ponto focal na resolução de problemas operacionais complexos e reclamações de clientes
- Identificar ineficiências operacionais, gargalos e implementar melhorias e/ou automações para aumentar a produtividade e reduzir custos
- Acompanhar a performance operacional dos principais clientes.
Requisitos e qualificações
Requisitos
Ensino Superior Completo.Produtos e sistemas de gestão das operadoras
Conhecimento aprofundado dos produtos e processos do mercado de seguros.
Informações adicionais
Assistência Médica e Odontológica
Vale Refeição ou Alimentação
- Vale Transporte
- Seguro de Vida
- Auxílio Creche
