Analista de Revops Senior (CRM)

Estamos em busca de uma nova pessoa para integrar nosso time de Rev

Ops & Estratégia, atuando como Analista de Revops Senior (CRM)! 🐿️Já imaginou fazer parte de uma das maiores empresas de tecnologia para restaurantes do Brasil? Atendemos mais de 19 mil clientes em todo o país e somos líderes em software de gestão na nuvem para o setor gastronômico! Além disso, somos uma das Super Integradoras do i

Food, entregando uma solução completa — do Ponto de Venda à Retaguarda. Incrível, né?E tem mais: o i

Food é nosso investidor!Isso significa que estamos em crescimento exponencial e acelerado — por isso, queremos pessoas que compartilhem da nossa energia, da nossa vontade de inovar e de revolucionar o mercado de food service, para crescer junto com a gente! 💙🧡Responsabilidades e atribuiçõesO que vai fazer parte do seu dia a dia 💼Projetar, construir e manter integrações e automações ao longo da jornada do cliente, conectando o Hub

• Spot com APIs de sistemas internos e terceiros, utilizando Workflows com Custom Code (Node.js/Python), APIs REST, webhooks e associações entre objetos
• Evoluir a estrutura do CRM (objetos, propriedades e associações), além de otimizar forms e assets
• atuar com noções de CMS/HubL no Hub

• Spot
• Orquestrar automações e fluxos complexos por meio de ferramentas como Zapier (Platform UI/CLI), n8n (self-hosted) e/ou Workato (recipes/API recipes), garantindo autenticação OAuth 2.0 e resiliência via webhooks
• Desenvolver e operar bots e integrações de mensageria, como Blip e Whats

• App Cloud API, incluindo configuração de webhooks e modelos de mensagem
• Assegurar observabilidade e confiabilidade das integrações, implementando logs, métricas e traces, definindo SLO/SLI e conduzindo postmortems blameless
• Elaborar e manter runbooks e alertas atualizados, garantindo rastreabilidade e resposta rápida a incidentes
• Colaborar em repositórios Git, conduzindo code reviews e pull requests dentro de pipelines CI/CD
• Garantir governança e segurança das ferramentas, aplicando princípios de least privilege, gestão de segredos e controle de acessos
• Produzir documentação técnica clara e PRs bem estruturadas, mantendo uma atuação colaborativa, inclusiva e orientada a boas práticas.

Requisitos e qualificações

O que esperamos de você 👌

+ 4 anos de experiência na área; Ensino superior completo em sistemas de informação ou áreas correlatas;Experiência prática com desenvolvimento principalmente em Python, para criação e manutenção de automações, integrações via API e manipulação de dados;Experiência sólida na construção, manutenção e orquestração de integrações entre sistemas, incluindo uso de APIs REST, webhooks, OAuth 2.0 (Authorization Code / Client Credentials) e Workflows com Custom Code (Node.js/Python);Vivência com plataformas de CRM e mensageria (como Hub

Spot, Blip ou Whats

• App Cloud API) e integrações personalizadas
• Experiência com SQL, capacidade analítica para elaborar relatórios, interpretar dados e transformá-los em indicadores de negócio
• Familiaridade com boas práticas de Git, CI/CD, trunk-based development e Semantic Versioning, garantindo rastreabilidade e qualidade de entrega
• Experiência em definir e monitorar SLOs/SLIs, utilizar runbooks, acompanhar métricas e conduzir postmortems blameless
• Habilidade para redigir documentação técnica clara, elaborar PRs bem estruturadas e atuar de forma colaborativa e inclusiva em times multidisciplinares
• O que vai te destacar por aqui 💡

Domínio de ferramentas low-code/no-code (como Hub

Spot, Zapier, n8n ou Workato) para criação e gestão de fluxos automatizados complexos;Conhecimento em observabilidade e monitoramento distribuído com Open

• Telemetry (traces, métricas e logs)
• Experiência em publicação e versionamento de integrações com ferramentas como Zapier CLI ou Workato API Recipes
• Interesse ou experiência em aplicações de IA para automação e Rev

Ops, utilizando agentes com function/tool calling integrados a CRMs e plataformas de atendimento.

Informações adicionais

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